Испортили кредитную историю

06.08.2020 12:41
2911
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Благодаря недобросовестной работе Почта Банка, я получил отказ по ипотечному кредитованию, в связи с испорченной кредитной историей. У меня имеется потребительский кредит в этом банке, ежемесячный платеж 27 числа каждого месяца. Мною была произведена оплата 25.07 и деньги благополучно списались в срок без просрочки. Но в Бюро Кредитных Историй поступила информация что на 5.08 имеется действующая просрочка, в связи с чем, я получил отказ, по уже одобренной ипотечной заявке находясь в банке на оформлении сделки. В мобильном приложении Почта банка просрочка не светится, никаких звонков и смс о просрочки не поступало, в отделении при получении выписки так же не светится никакой задолженности. Но тем не менее в БКИ на данный момент имеется просроченная задолженность 9 (!!!) дней.  Составили претензию в отделении за №2227361, планируемая дата ответа по регламенту может занять до 10 рабочих дней, меня это категорически не устраивает! Ипотечный специалист проинформировала, что это не первый такой случай с Почта банком!!!  Требую немедленно принять меры и изменить данные в БКИ!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-08T18:55:19+03:00
Уважаемый user5192162! Ранее Вами действительно допускалось несвоевременное внесение ежемесячных платежей, а именно : 27.07.2019 г., 27.11.2019 г., 27.06.2020 г. Ежемесячный платеж за 27.07.2020 г. был внесен Вами своевременно, в полном объеме. Информация в программном обеспечении Банка указана корректно. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору Банк принял решение на проведение корректирующих мероприятий направленных на отмену просроченной задолженности за 27.06.2020 г. Также информация об актуализации Ваших данных успешно передана в Бюро Кредитных Историй. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
user5192162
2020-09-01T16:41:47+03:00
Спустя 3 недели банк все-таки убрал ошибочную просрочку за август и мне удалось таки оформить ипотеку. Спасибо банку за "оперативность" и клиентоориентированность. Никому не порекомендую иметь дело с этими "специалистами".
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025