Отказно-Безотказная реклама

06.08.2020 15:25
3063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в банк с жалобой на надоевшие СМС с рекламой якобы одобренного мне кредита. 18 июля с.г. получил на электронную почту следующее письмо с адреса клиентской службы Почта-банка: "Уважаемый О. А.! Благодарим Вас за то, что в качестве финансового партнера выбрали АО "Почта Банк". В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное под № 2162797, сообщаем следующее: Между Вами и Банком 02.02.2019 заключен договор № 4*** по программе "Сберегательный счет". Уведомляем Вас об исключении номера телефона +7(915) ***56 из сервисов смс-сообщений по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Копию письменного ответа на Ваш запрос Вы можете получить в любом удобном для Вас Клиентском центре Банка. С уважением, Клиентская служба." Спустя 19 дней, 6 августа с.г., я вошел в интернет-банк - и почти сразу же звякнул телефон: пришла надоевшая, знакомая до последнего слова СМС про одобренный кредит на 600 тысяч и кредитную карту на 100 тысяч... То есть результат обращения в банк, вопреки ответу банка, отрицательный: мой номер телефона как был в рассылке, так там и остался... P.S. В реальности, когда я, поверив рекламе, обратился в банк за кредитом на сумму в два раза меньше "одобренной", то через две минуты был вежливо послан подальше, на три месяца. А через неделю пришла очередная "одобрительная" СМС. P.P.S. Та же самая реклама кредита и кредитной карты висит в интернет-банке и мобильном банке, причём на самом видном месте, поверх списка моих счетов и карт. Я так понимаю, что обращаться к банку с призывом убрать её оттуда - совершенно бесполезно.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-07T18:36:05+03:00
Уважаемый aurangzeb2005! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В рамках данного отзыва была проведена проверка и осуществлены мероприятия, направленные на исключение Вашего номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Маркетинговые предложения от Банка Вам более не будут поступать. Приносим извинения за возможные неудобства. Дополнительно сообщаем, что оформление кредита является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Более подробно ознакомиться с условиями предоставления кредита, а также с требованиями к заемщику Вы можете на сайте АО "Почта Банк" http:// www.pochtabank.ru/. Нам жаль, что Вам было отказано в предоставлении кредитного продукта, однако отметим, что данный случай не является препятствием для повторного обращения. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025