Отмена кредитных каникул через 120 дней после ДВАЖДЫ положительного одобрения!

Здравствуйте! 10.07.2019 г. мною был оформлен потреб. кредит. Номердоговора 4***. В связи с ликвидацией организации (по причине COVID-19) в марте 2020 годабыла уволена. В апреле решила воспользоваться кредитными каникулами.Подала заявку через сайт. Указала причину «потеря работы», ане «снижение дохода», так как не знала точный доход в марте 2019 года и не с чем было сравнить. Однако, вместе с трудовой книжкой я приложила еще и 2НДФЛ за 2020 год. Через неделю мне пришла смс, что каникулы не одобрены. Решила,что выкручусь как-нибудь. Дней через 10 после этого приходит смс, что каникулы предоставлены по 106 ФЗ! Логично, что я делаю вывод- банк проверил ВСЕ приложенные документы и предоставил каникулы на основании снижения дохода. Оповестили о 90 днях предоставления документов в банк.Итог, заявка ОДОБРЕНА. Онлайн. Изменился график вприложении. С мая по октябрь – нулевые суммы.15.06.2020 я обратилась в банк с ТАКИМИ ЖЕ документами:трудовая книжка и 2 НДФЛ. Пришло уведомление, что обращение 2***0 принято. Через некоторое время в системе банка появляется сообщение, что принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по кредитным каникулам.Заявка ОДОБРЕНА ВТОРОЙ РАЗ. Я спокойно жду октября длявнесения очередного платежа. При этом, есть еще кредитная карта. По ней я каникулы не просила. Её заблокировали, но я была готова к этому. И оплачивала взносы по ней в прежнем режиме.   31.07.2020 мне приходит смс, что льготный период ОТМЕНЕН!Звоню в контактный центр, иду разбираться в банк. Выясняется,что не подтверждено снижение дохода на 30%. Вдруг. После ДВОЙНОГО ОДОБРЕНИЯ! Через 45 дней после моего последнего обращения!График опять меняется. Теперь я должна за 4 месяца +проценты + неустойка за каждый день просрочки + звонки от робота, что я должник + испорченная кредитная история! 31.07.2020 мною составлено обращение в банке и срок егорассмотрения – до 28.08.2020.Долг при этом естественно растет. И, зная политику банка,сроки могут продлеваться еще. 05.08.2020 года состоялся очередной разговор с контактнымцентром 8800***00 в 16:24.Номер обращения я так и не узнала. Объяснений по поводуотказа после двойного одобрения не получила.Ответьте мне, пожалуйста, на вопросы: 1) Почемубанк отменяет дважды положительное решение задним числом? 2) Почемупредоставлены каникулы по 106 ФЗ? Когда изначально на сайте была выбрана причина «потеря работы» из выпадающего списка? 3)Почемумои документы одобрили и не возникло никаких вопросов, не было просьб принести доходы за 2019 год, не было ни одного звонка из банка о том, что у меня чего-то не хватает? 4)Почему,если уж банк руководствуется 106 ФЗ, он рассматривает мою последнюю заявку 45! дней. В законе четко указано, что 10! И при отсутствии даже звонка из банка – каникулы считаются предоставленными? 5) Почемубанк намеренно вводит в заблуждение людей, загоняет их в долги? Не моя проблема, что у банка не хватает сотрудников для своевременной проверки документов. Если бы был своевременный отказ еще в июне, я бы смоглавернуться в график и платить дальше. Но банк сначала дезинформировал меня, затем придумал еще одну проверку, затянул её в 4 раза дольше, отменил принятое ранее ДВАЖДЫ положительное решение и начислил удобные ему проценты! Что дальше? Центробанк, Прокуратура, ФАС, Роспотребнадзор,суд?Я прошу разобраться в моей проблеме, устранить излишненачисленные проценты, неустойку и вернуть график платежей в режиме каникул. Либо раскидать сумму долга частями на время действия кредита.