Платеж засчитали, заявление писать не пришлось

06.08.2020 15:44
4327
Оценка
5
Отзыв проверен
Осенью прошлого года оформили ипотеку в ДОМ РФ. Сделка прошла быстро и без проблем. Я исправно и вовремя вносила ежемесячные платежи. В этом месяце зарплату задержали, а на карте не было необходимой суммы денег. Пришлось оплачивать наличными из сбережений. Однако в течение дня операция в мобильном приложении так и не отразилась. Вопрос нужно было решить как можно быстрее, ибо я и так оплачивала в последние дни месяца (ждала чуда с зарплатой). Позвонила в техподдержку и попросила сотрудника решить вопрос более оперативно. Он пошёл на встречу, сказал что постарается решить вопрос в этот же день. Так и вышло. Вечером мне перезвонили и сказали, что платёж зачислен. Как сказал сотрудник, сбой мог возникнуть из-за того, что оплату совершала не как обычно с карты, а через терминал. Попросили не волноваться, и сказали, что, если деньги не придут в течение двух дней, нужно подать заявление с описанием всей проблемы. Банк на уступки пойдет. К счастью, все образумилось к вечеру того же дня. Платеж был засчитан. Приятно сотрудничать с профессионалами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-31T16:14:24+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба уточнить дату события и направить нам скриншот уведомления/выписки о зачислении денежных средств на адрес responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете ссылку на ваш отзыв. 03.09.2020 Спасибо, получили.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-28T09:51:27+03:00
Уважаемый Клиент! От имени Банка хотелось бы выразить Вам нашу признательность за оказанное нам доверие. Наши сотрудники всегда стремятся идти на встречу клиенту. Мы рады, что Ваш вопрос был оперативно решен! Оставайтесь с нами! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка