Тянут время, сами не звонят

06.08.2020 16:05
4382
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отношение! Решили взять ипотеку в сбербанке.  Одобрение пришло сразу. Объект выбрали, документы предоставили. Начали звонить с сайта дом клик операторы, каждый объясняет все по своему.  Один сотрудник уговаривал взять ипотеку не на 5 лет, а на 10, ссылаясь на то, что на 5 нам откажут.  Другой сотрудник сказал, что ответ уже положительный, и почему нам так сказали, и неизвестно. В итоге назначают сделку на 4 августа.  3 августа звоним на горячую линию,в итоге что то перепутали и сделка не у нас. Опять ждём.  Никто не звонит, пока не звонишь сам.  Говорят, что не хватает справки номер 8 и лицевого счета, но мы их отправили. Отправляем повторно. Опять тишина. Потом сказали что не хватает справки о мат капитале. Потом она нашлась сама по себе. У каждого сотрудника все по новому. Итог, 5 августа звоню, говорят, заявку отправили юристам, рассмотрение 2-3 дня, ждите звонка, все документы на месте. Звоню 6 августа, сегодня, на что мне говорят, что не хватает копии паспорта, и они ее ждут с 3 августа от нас! Как? Почему не позвонили нам? Почему 5 числа сказали что заявка отправлена? Просто ужас. Наконец назначили дату сделки. Но длительность ужаснула.  На 19 августа! Это опять ждать 2 недели.  Уже целый месяц тянут кота за хвост. Прошу рассмотреть наш случай и назначить дату сделки как можно быстрее
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-27T10:05:54+03:00
Добрый день! Кредит выдан. Проверила работу коллег, к сожалению, были допущены ошибки при рассмотрении вашего вопроса. Пожалуйста, извините. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка