Обслуживание на "высшем уровне"

06.08.2020 17:41
3093
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в банк месяц назад для рефинансирования ипотеки. Подала заявку изначально на сайте банка, затем со мной начали связываться по электронной почте, запрашивая документы, необходимые для одобрения заявки. Все документы были предоставлены по почте. Но почему-то сотрудники, которые работают с заявками, не считают нужным отвечать клиентам. Кроме как по электронной почте, способов других связаться с сотрудником, невозможно. Либо от меня требуют по несколько раз прислать одни и те же документы, либо отвечают раз в 1-2 дня. Наверное, сотрудников просто не научили проверять внимательнее почту. И делать это желательно не раз в несколько дней.  Менеджер моей заявки Ж-ва М. А. Очень негативное впечатление осталось, не умеет банк работать с клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-10T11:21:55+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас возник ряд замечаний по рассмотрению вашей ипотечной заявки, мы обязательно их учтем. Ожидаем ваше решение о дальнейшей работе с нашим банком.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023