Обман! Подключение платных услуг, путём обмана!

Уважаемая Lida1946! При оформлении кредитного договора № ******59 17.07.2020 г. сотрудник рассказал Вам об условиях оформления кредитного договора, процентной ставке, параметрах кредита, также предложил оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Отметим, что Банк представляет дополнительные услуги в рекламном ключе. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Таким образом, с Вашего согласия была оформлена услуга "Юрист 24". Оплата продукта "Юрист 24" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что продукты были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли у Банка нет. Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы – все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас, что для отказа от услуги "Юрист 24" Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения" и в течение 14 дней с даты оформления услуги Вам необходимо обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Также сотрудник предложил оформить услугу "Помощь на дороге". Сертификат "Помощь на дороге" позволит воспользоваться круглосуточной помощью: замена колеса; подвоз топлива; вскрытие автомобиля; отключение сигнализации; эвакуации при поломке и бесплатное такси при эвакуации и многое другое. Оформление данной услуги Вы также подтвердили кодом из sms сообщения. Решение о возврате денежных средств за услугу "Помощь на дороге" принимает партнер Банка Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс). Информируем Вас о необходимости обратиться в Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс) по телефону 8-800-333-66-20. Добавим, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не представляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. В части вопроса о невыдаче Вам на руки сертификатов на приобретенные услуги сообщаем, что во время оформления наблюдались технические сложности в программном обеспечении Банка, поэтому сотрудник рекомендовал распечатать данные сертификаты самостоятельно, скачав документ из мобильного приложения Банка, который доступен к ознакомлению и использованию сразу после оформления. Также по договору сберегательного счета № ******69 была подключена услуга "Мультибонус" для частичной компенсации трат по кредиту за счет формирующихся бонусов. При осуществлении обычных покупок, в установленных Банком категориях, начисляются бонусы, которые можно либо сконвертировать в рубли, либо потратить в онлайн-магазине. Подключение данной услуги было осуществлено с Вашего согласия, так как на Ваш номер телефона было отправлено sms сообщение с текстом: "***** - одноразовый код. Сообщая код сотруднику Вы подтверждаете согласие на присоединение к программе "Мультибонус". Комиссия – 500,00 руб." Дополнительно сообщаем, что с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления Банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".