Полтора месяца на перевыпуск? - Это не предел!

Только недавно писал положительный отзыв по работе сотрудницы поддержки банка, но теперь вынужден оставить негативный отзыв, потому что в банке наблюдается явный бардак в части перевыпуска банковских карт. История начинается с поглощения Росевробанка Совкомбанком. Как клиент Росевробанка с дебетовой накопительной картой *1630 я влился в ряды клиентов Совкомбанка. В июне 2020 года карта закончилась по сроку годности. Получал я её в Новосибирске, но по работе с мая 2019 года нахожусь в поселке Забайкальск Забайкальского края. 19 июня я позвонил на горячую линию Совкомбанка, где уведомил о том, что карта заканчивается, место пребывания у меня временно иное и попросил перевыпустить карту на единственное отделение в поселке Забайкальск. Молодой человек принял заявку и сказал ждать около 10 дней. 2 июля 2020 года так и не дождавшись ни смс ни звонка, я позвонил на горячую линию, где девушка горячо принялась меня убеждать в том, что карта уже в отделении. Посетив отделение я встретил круглые глаза удивленной сотрудницы, которая про карты Росевробанка вообще не слышала, а связавшись с куратором в Чите она подтвердила, что такая карта в отделение не направлялась и не поступала. Единственное - сотрудница увидела, что карта перевыпущена и её последние цифры *1725. Выйдя из отделения банка я еще раз позвонил на горячую линию и еще раз заказал доставку перевыпущенной карты в Забайкальск. 16 июля позвонив на горячую линию я узнал, что карта всё также находится в отделении в Новосибирске и еще раз оставил заявку до доставку в Забайкальск. Сейчас на улице 7 августа 2020 года. Прошло почти два месяца, а карты у меня на руках по-прежнему нет. Забавный момент, на горячей линии её видят как выданную, но при этом не могут выяснить где и когда. Хотелось бы, чтобы банк, наконец, разобрался с очковтирательством и непрофессионализмом всех причастных к этой ситуации лиц и в самые кратчайшие сроки предоставил мне мою перевыпущенную карту, хоть в отделение Забайкальска, хоть почтой, хоть курьером.