Логин заблокирован

06.08.2020 23:59
4004
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло смс: "Логин для использования дистанционных сервисов заблокирован. Для разблокировки обратитесь в отделение ПАО КБ "Восточный". Написал в вайбер, что нет возможности подойти, ответили, что позвонят в течении 24 часов.. Никто не позвонил спустя 48ч и 72ч... Нет слов. Непонятно зачем в открытую врать.. Видимо, чтобы бесполезно ждали звонка которого не будет, никакого уважения к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T18:07:46+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Написал в вайбер, что нет возможности подойти, ответили, что позвонят в течении 24 часов.. Никто не позвонил спустя 48ч и 72ч...» — пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. От банка ожидаем комментарии на дополнение автора 12.08.2020. 03.12. Оценка засчитана.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-10T11:02:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него сообщаем, что Федеральным законом от 07.08.2001 г. N 115-ФЗ (с изменениями и дополнениями) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" установлено право Банка запрашивать документы по проводимым в Банке операциям, а также обязанность клиента представить документы по запросу Банка (п.14 ст.7). Таким образом, Банк пришел к выводу о необходимости запроса сведений и документов по операциям поступления на ваш счет. В период до получения от Клиента необходимых для анализа операции документов и сведений, в соответствии с правилами дистанционного банковского обслуживания (в части права Банка на приостановление такого обслуживания) Банк имеет право приостановить услугу ДБО. Такое право Банка отражено также в Договоре комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», неотъемлемой частью которого являются Договор ТБС и Правила выпуска и обслуживания банковских карт. Для исключения в будущем фактов причинения Вам неудобств и для полного понимания характера Ваших операций, Банк просит при перечислении средств из стороннего Банка представлять документы, раскрывающие источник происхождения денежных средств. Вы можете написать нам, по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы направим Вам письмо-запрос со списком необходимых документов. Также, Вы можете получит его, при обращении в отделение Банка, указан номер обращения № 23633000. Считаем необходимым отметить, что с момента приостановления услуги ДБО Банк не ограничивал Ваше право обратиться в отделение ПАО КБ «Восточный» и лично подать распоряжение на проведение операций по счетам, на бумажном носителе, подписанное собственноручной подписью. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
PirogovYuriy
2020-12-04T10:34:07+03:00
Решил, но легче не стало.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020