Отказ банка в пополнении вклада через кассу и через интернет-банк

Совкомбанк уклоняется от соблюдения прописанных в заявлении-оферте и ДКБО условий вклада, препятствуя пополнению вкладов «Удобный», технически отключив возможность пополнения вкладов через кассу и через личный кабинет интернет-банка. Пока воздержусь от высказывания своих оценок о намеренности или ненамеренности данных действий/бездействий, оставив это поле для ЦБ и Роспотребнадзора, если дело дойдет до этого этапа. О фактах: 13.04.2020 в отделении Совкомбанка по адресу г.Владивосток,пр-т 100-летия Владивостоку, 45 с мы с супругой открыли по вкладу «Удобный» под 6,4% с возможностью совершения приходно-расходных операций. 31.08.2020 мы столкнулись с отсутствием возможности пополнять вклады через кассу отделения банка и через личный кабинет интернет-банка, программа в которых указывает на отсутствие возможности пополнения. Пополнить удалось только через банкомат в отделении банка при содействии операциониста (успешность операции подтверждена и в личном кабинете, и специалистами горячей линии). По условиям вклада, официально прописанным в подписанных нами документах (пункт 1.8 Заявления-оферты), право пополнения у нас есть. Это подтвердили кассир и операционист отделения банка, а также специалисты горячей линии банка после ознакомления с условиями вклада, а также состоянием наших счетов и проведенных по ним приходно-расходных операций. Ответа на вопрос о причинах отсутствия возможности пополнить вклад через кассу и через личный кабинет интернет-банка у них нет. В ходе моих многократных обращений на горячую линию (восемь телефонных звонков) специалисты горячей линии ссылались на некорректную работу программы, приносили извинения и обещали решить проблему. Но в личном кабинете ничего не меняется. Как не было возможности пополнить вклады, так ее и нет. Что с банком не так? Сигнал о начале проблем в банке?Самое время вкладчикам задуматься о доверии банку. Почитал форум на данном сайте и был неприятно удивлен тем, как отвечает представитель банка вкладчикам о проблемах с пополнением данных вкладов. Он позволяет себе недопустимо вольно для представителя банка трактовать и домысливать условия вкладов, явно прописанные в договорах с вкладчиками, искажая первоначальный буквальный смысл формулировок условий вклада. Представителю банка следовало бы признать, что вместо домысливания («хотелок банка» ) надо изначально точно и доходчиво формулировать условия вклада в договорах, подписываемых с вкладчиком, исключающих возможность неверного их толкования кем-либо. Если банк этого делать не умеет, то он и должен нести ответственность за свое неумение, а не перекладывать ее на вкладчиков. Видимо у банка проблема с лингвистами, которая переходит и на программистов. Проблема в банке, а страдают вкладчики. Уважаемые господа банкиры! Хотелось бы рассчитывать на строгое и полное выполнение взятых Вами и буквально прописанных в условиях договора вклада обязательств, без домысливания и передергивания, без игры с вкладчиками в напёрстки. Иначе есть серьезный риск потерять доверие вкладчиков. Уважаемые вкладчики! Много лет я сотрудничал с данным банком. Но что-то мне подсказывает, что нам самое время насторожиться относительно возможных каверз со стороны банка по уклонению им от выполнения своих обязательств. Проблемы с обслуживанием вкладчиков, отказы в пополнении пополняемых вкладов, попытки односторонней ревизии условий действующих договоров в пользу банка могут быть одним из признаков этого. Несмотря на то, что банк, на мой взгляд, не худший, рекомендовать его кому-либо в настоящее время я воздержусь.