Ограничения на платеж в бюджет

07.08.2020 11:05
4801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, но складывается устойчивое впечатление, что банк существенно теряет позиции своей былой клиентоориентированности. Ситуация: Необходимо оплатить стоимость земельного участка, покупаю у государства, платить в бюджет, сумма приличная. Подготовил деньги на карточке, формирую платеж и опа, отказано - ограничения на платежи в бюджет не более 50 тыс. руб. в день. Это что мне больше недели эту сумму оплачивать? Жму кнопку в интернет банке "Заказать звонок", появлятся сообщение "Вам скоро перезвонят", проходит какое-то время 5-10 минут. На всякий случай в чате интернет банка спрашиваю, "я заказал звонок, мне позвонят?". В ответ мне пишут, что по техническим причинам на обратный звонок не перезванивают нужно самому позвонить в колл-центр. Блин, высокотехнологичный банк. Если функционал не работатет, то либо уберите кнопку из интерфейса, либо предупреждайте, что сейчас данная функция не работатет. Дальше больше, до кол-центра дозванивался 50 минут (начал с 32 в очереди), почти час сидел и слушал как двигается очередь. Оператор сказал, что нужно лично посетить офис банка, написать заявление и в течении 30 минут лимит будет снят на один платеж. Ок, на слудующий день еду в офис, объясняю ситуацию, там немного все в затруднении, ни кто про это не знает, как снять лимит в бюджет непонятно. Нашли какие-то там записи, распечатали заявление, но это обычное заявление на увеличении лимита по интернет-банку. Ладно, написал. Сказали, что рассматривать будут в течении 8 (восьми) !!! дней и действовать новый лимит будет бессрочно. Я начинаю подозревать, что кто-то где-то мне точно сказал неправду, но кто и где? Может сам банк мне ответит. Пишу здесь, т.к. складывается ощущение, что это наиболее быстрый способ решить вставшую проблему, чем штатные, вроде для этого предусмотренные колл-центр, чат и офис. Для чего вообще это ограничение в бюджет? Банк ограничивает меня платить родному государству? Банк ограничивает меня в исполнении обязательств по договору? Кому я перевыставлю свои потери?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-07T13:54:32+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Мы очень рады, что вы остаетесь с нами на протяжении столь длительного промежутка времени и очень благодарны вам за это! Лимит на любые переводы в интернет-банке установлен общий в целях обеспечения финансовой безопасности наших клиентов. Коллеги сориентировали вас верно. Для увеличения лимита на переводы денежных средств необходимо обратиться в отделение банка лично с паспортом и написать соответствующее заявление. Шаблон заявления в офисе вам также предоставили верный. Со своей стороны мы постарались в максимально сжатые сроки рассмотреть ваше заявление и удовлетворить вашу просьбу. Суточный лимит будет увеличен ориентировочно через 1-2 часа, месячный лимит останется без изменений. Сожалеем, что ожидание ответа на горячей линии было столь продолжительным. К сожалению, из-за сложившейся эпидемиологической ситуации нам не всегда удается оперативно предоставить ответ. Вы можете адресовать свои вопросы представителям банка на данном портале, либо в социальных сетях. Ваши замечания мы не оставили без внимания и обязательно учтем их в дальнейшей работе. Благодарим за обратную связь! Надеемся, нам удалось помочь вам в решении вопроса. Будем рады, если вы захотите изменить оценку на положительную. С уважением, УБРиР.
Wisemankaa
2020-09-07T19:47:45+03:00
Если "Проблемой" считать сам факт перевода денег - то она решена, деньги перевести мне удалось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка