Навязывание услуг

07.08.2020 11:45
4305
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили взять ипотеку, воспользовались дом клик. Подавали заявку через сайт Домклика, ипотека была одобрена. Отправили необходимые документы и тут началось, сначала появилась в личном кабинете услуга "мед.защита к ипотеке", потом выяснилось что я не могу выбрать свою страховую, соответственно выбирал из аккредитованных на сайте сбербанка. Менеджер говорит я не могу отключать данные услуги, так как вам одобрена ипотека на этих условиях. На каких условиях? снижение процента на 1%, так я не оказываюсь от страхования, всего лишь прошу убрать не нужные мне услуги. На что менеджер категорически говорит, что нужно писать заявление на новое решение по ипотеке, что приведет к переносу сроков и пересмотру процентов. Так вот вопрос это инициатива менеджера чтоб получить премию за продажу доп.услуг или реально сбербанк не считает за людей своих клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-01T22:18:55+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
ddim163
По итогу согласования со мной "телемедицины" не было. Кредит мне выдан, с навязанными услугами, даже при личном посещении банка менеджер отказалась убирать доп.услуги. Заявление на отказ от докдок я написал, деньги еще не пришли. Страховую якобы я могу выбрать любую, но почему то заставили воспользоваться именно страховой от сбербанка, в связи с чем я переплатил за страховку в 2 раза.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-22T15:26:53+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. 31.07.2020 с вами были согласованы все параметры сделки, в том числе и «Телемедицина». Отказ от вас не поступал. В случаях изменения ранее согласованных параметров, банк уведомляет о рисках отказа или снижения суммы кредита. Что касается страховой компании, вы можете выбрать любую из числа соответствующих требованиям кредитора. Мне также известно, что 10.08.2020 кредитный договор заключен. Поздравляю с приобретением собственного жилья! Чтобы расторгнуть договор медицинского страхования, необходимо оформить заявление в течение 14 дней в любом офисе с момента оформления договора. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка