Не рекомендую Райффайзен банк!

07.08.2020 12:51
4972
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит в банке, и несколько лет все исправно платила. В период пандемии ковида19, написала заявление в банк, о реструктуризации, заявление было, "реструктуризация в связи с выходом  в декрет, и снижением дохода в два раза" то есть, не связанное с Ковид. Так как пандемия, заявление было подписано спустя два месяца, и возникла задолженность. Задолженность по требованию банка, была погашена, то есть я официально подписала в приложении реструктуризацию моего кредита, на условиях банка. Ноооо вот тут начинается самое главное! Отдел взыскания задолженности проявляет не дюжие таланты, и звонит родителям мужа! Мужу звонят! И самое главное мне не звонят! Мне приходят лишь строгие смс, последние из которых «вернуть все заемные средства» попытки связаться с банком и уладить ситуацию, ни к чему не привели. По номеру в смс из банка - хамят. А если позвонить по номеру банка, то говорят у вас все хорошо. Крайне не рекомендую Райффайзен банк! Еще целая история с первым и вторым обращением за реструктуризацией. Друзья ну правда, я понимаю в первые дни пандемии был шквал заявок, и банк не сплавлялся! Но сейчас то, с подписанным договором реструктуризации, и два месяца после него, с неоднократными обращениями в банк, можно ведь навести порядок и не кошмарить семью! В приложении банка на телефоне, тоже задолженность! Муж постепенно закрывает все продукты связанные с этим банком ( ИП счет, пластиковые карты)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-13T15:09:41+03:00
Добрый день! В связи с эпидемиологической ситуацией количество заявок на реструктуризацию действительно возросло. Но напоминаем, что подача заявки на реструктуризацию не освобождает от уплаты ежемесячных платежей и задолженность должна своевременно погашаться. При отсутствии средств служба по работе с просроченной задолженностью звонят нашим клиентам с напоминанием о внесении платежей по кредитным продуктам. Звонки осуществляются на все контактные номера, которые были указаны в анкете-заявлении на кредитный продукт, если основной владелец счета не выходит на связь. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции, надеемся, что мы сможем наладить с Вами долгосрочное сотрудничество. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка