Плохое отношение к клиентам

Выкладываю обращение в Промсвязьбанк на данном ресурсе, так другие способы связаться с сотрудниками банка к положительному результату не привели. Доброго времени суток! Прошу Вас разобраться в следующей проблеме.За июль 2020 года не прошёл ежемесячныйплатеж по программе "Военная ипотека" оформленного в Промсвязьбанке (Договор № ******* от 25 октября 2018 г.)Связался с Росвоенипотекой, деньги вразмере 24250306 руб. были перечислены в Промсвязьбанк единой суммой за всех участников (в том числе и на меня, ***** *****  г/р) 16-17 июля 2020 года, для дальнейшего распределения по персональным счетам. Но на мой счет деньги не поступили. Вместе с тем, в личном кабинетепоявилась информация о погашении суммы кредита за июль 2020 года (скрин. «Погашения ссуды» ) прилагаю), что вводит в заблуждение, так как в действительности операция не была произведена. Попытки связаться с ипотечным центромПромсвязьбанка, находящегося по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, 90к1, к положительному результату не привели. По телефону +7 (495) ***70 никто неотвечает, за неделю звонков ни одного снятия трубки, причем звонил как с личного номера, так и из отделения банка в своем городе, а так же несколько раз пытались связаться через горячую линию 8 (800) ***03. Последний раз оператор не мог связаться с ипотечным центром в течении часа. Писали письма (направляли заявки) овозникшей проблеме, как из отделения банка (офис г. Краснознаменск МО), так и через телефон поддержки (через оператора) менеджерам и руководителю Варшавского ипотечного центра. Ответа на электронную почту, обратных звонков от сотрудников банка не поступало.  ПрошуВас разобраться в следующих вопросах: 1. В причине не зачисления на мой счетпогашения кредита ежемесячного платежа. 2. Противоречивой информации о погашенииежемесячного платежа в личном кабинете (скрин. «Погашения ссуды» ). 3. Отсутствии связи с Ипотечным центромпоадресу г. Москва, Варшавское шоссе, 90к1. 4. Не реагировании сотрудниками ируководителем вышеуказанного центра на обращения клиентов, службы поддержки от имени клиентов.  Заранее спасибо. С уважением, вашзарплатный клиент *****.