Просто самый ужасный банк

07.08.2020 13:19
4490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни когда, слышите, ни когда не связывайтесь с этим банком. Во первых сам бы я ни когда не связался с ним, но работаю в городской поликлиники и мне сунули зарплатную карту этого банка и даже не спрашивали... Короче мобильный банк работает сам по себе...на руках карта, скачал приложение в Гугл плей, хотел сразу подключить сидя на диване с помощью своей карты, там есть такое выбор. Есть, но он не работает. Ладно, схожу завтра к банкомату, подумал я, там можно подключить, сходил. Взял идентификатор какой то логин. Ввел в мобильное приложение и заработало. Но на секундочку у нас наверное всего 2 банкомата в городе и всё находятся долеко от моего дома. Покупки через интернет это вообще печаль, карта не реагирует и при попытки что либо оплатить в интернете выдавала отказ. Звоню в банк, жду 20 минут пока соединят, в очереди я пятнадцатый...Оператор говорит, чтобы покупать надо, подключить смс банк, (цена его в месяц если округлить вроде 60р). Подключаю и заработало только не там где надо) Я люблю покупать игры в ps store, но там она так же отказывается оплачивать покупку и ещё в парочке магазинов.  Пытался отключить номер телефона чтобы не платить 60р в месяц, так как оператор сказал, что можно подключить почту и отключить номер в мобильном приложении и не будет этой платы. Теперь у меня и номер и почта и оповещения и туда и туда идут, а отключить не могу.. ошибка неизвестно какая и незнаю что делать. Ладно думаю я, есть карта другого банка, туда буду деньги переводить и нормальным банком пользоваться, но и тут беда. 3 дня до зарплаты и меня выкидывает с мобильного приложения, логин сбрасывается и чтобы восстановить нужно снова идти к банкомату(ведь это же УБРиР у них по другому нельзя) иду к банкомату и там мне выдает ошибку "отказ активации интернет банка" пробовал раз 5 и толку 0. Что? Почему? Всё же нормально вроде было, ну как нормально, работало же.. Звоню на горячую линию, у меня во первых почему то сбрасывало вызов пару раз само, когда робот что то говорил.. Ну вроде всё звоню с третьей попытки я в очереди 21!!! Карл!!! 21 в очереди....и это в 14:00 будний день.  Я потратил 30 минут чтобы оператор сначало спросил причину, потом 2 раза куда то отходила и потом сказала, вам нужно идти в отделение банка, так как у вас не подключен интернет банк и по горячей линии они не могут его подключить. А до этого я чем пользовался??!!! Как не подключен!?!? И почему я должен идти постоянно в ваше отделение, которое одно на весь город?! Короче я буду идти в бухгалтерию и другой банк, чтобы завести новую карту и получать ЗП и не напрягать свою голову. Горячая линия в этом банке, чисто чтобы была, на любые технические вопросы и вопросы по приложению, она отправит вас в отделение банка. Само приложение очень скудное, настройки непонятные. Я уверен с таким подходом, у них клиентов пенсионного возраста почти нет, для меня 26 летнего, это невыносимо и долго, постоянная беготня и звонки с получасовым ожиданием. А нет ошибочка, пенсионеры есть у них в клиентах, я же в поликлинике работаю, тут всем повыдавали эти карты в приказном тоне. Но многие ими пользуются два раза в месяц. Это когда аванс и ЗП приходят, т.е они достали карточку, сняли деньги в банкомате и всё, прощай "родной" УБРиР.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-08-10T12:55:19+03:00
Здравствуйте, уважаемый клиент! Сожалеем, что сотрудничество с нами вызвало у вас столько не самых позитивных эмоций. Мы хотели бы прокомментировать произошедшее и будем рады, если это поможет нам исправить впечатление о банке. При получении карты нашего банка и подключении услуги Интернет-банк требуется активация доступа при первом входе. Активировать услугу можно в приложении, посредством входа по номеру карты - эта опция доступна первые 14 дней после оформления. Также всегда доступна активация в банкоматах нашего банка. Для покупок в Интернете услуга СМС-банк нужна в тех случаях, когда покупка подтверждается кодом 3D-secure. Коллеги сориентировали вас верно, эту услугу можно подключить как на ваш личный номер, так и на е-мейл. По номеру телефона уведомления направляются с комиссией (по тарифному плану карты), на е-мейл же услуга предоставляется без комиссии. Вы всегда можете управлять смс-банком через приложение: нужно выбрать карту и нажать на "SMS/E-mail уведомления". Если вы хотите отключить номер телефона от информирования - нужно нажать на крестик в строке с вашим номером телефона. Повторная аутентификация в приложении может потребоваться после установки обновления. Восстановить доступ в банкомате не удалось из-за того, что перед этим вы пытались войти в приложение и превысили допустимое количество попыток ввода пароля. В случае некорректного ввода данных за три попытки Интернет-банк автоматически блокируется до 24:00 по уральскому времени. К сожалению, нам не удалось связаться с вами для решения этой проблемы. Но по нашим данным, вы уже смогли успешно воспользоваться системой и проблем со входом больше не возникало. Проверили информацию о вашем звонке на горячую линию и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и долгий срок ответа. В условиях непростой эпидемиологической ситуации иногда нам поступает очень много звонков, но мы стараемся в каждом отдельном случае сократить время ожидания. С коллегой также провели работу, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Отметим, что при возникновении вопросов вы всегда можете написать нам в онлайн-чат или социальные сети, непременно поможем найти решение. Мы всегда открыты вашим пожеланиям и конструктивной критике, поэтому будем рады комментариям о приложении и о том, что могло бы сделать сервис более комфортным для вас. Будет здорово, если вы примете решение остаться с нами. Чтобы сгладить ваше впечатление, мы зачислим на ваш счет небольшую компенсацию. Она поступит в течение одного дня. Спасибо за отзыв и ваше терпение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка