Банк взимают комиссию, не предусмотренную тарифами

3 июня 2020 года банк сменил условия обслуживания для Юридический лиц и ИП, о чём прислали уведомление. 23 июня и 15 июля с совершил переводы валюты со счёта в Альфа-Банке на свой счёт в другом банке. При этом, оба раза с меня была списана комиссия в 25 долларов. Комиссия, за перевод валюты предуспомтрена пунктом 2.2.2.1.2. [url=https://alfabank.st/smetariffs/SP300.pdf]тарифов[/url]. При этом в пункте 9 "Порядка и условий оказания услуг и взимания комиссий" есть оговорка  Тариф по п. 2.2.2.1. -2.2.2.2. не применяется в отношении внешних переводов на текущие счета и счета по вкладам физических лиц". Кроме того, на [url=https://alfabank.ru/sme/quick/ved_plus/]сайте банка,[/url] указано: Внешние платежи в $ и € на счета физических лиц в банках-резидентах бесплатно. Так как я совершал внешний перевод на счёт физического лица в банке-резиденте, то такая комиссия не должна взиматься. 15 июля я обратился в банк с претензией по поводу списания комиссий. Сначала мне сказали, что такая комиссия была всегда, а если и не снималась, то в результате технической ошибки.  Потом мне сказали что это новая комиссия, а на сайте ошибка и нужно ориентироваться на [url=https://alfabank.st/smetariffs/SP300.pdf]полный тарифы[/url]. Когда оказалось. что и в полных тарифах написано, что данная комиссия не применима к переводам на счета физических лиц в банках-резидентах, вопрос пообещали передать "экспертам". 4 августа, не дождавшись ответа экспертов, я ещё раз обратился в банк. Банк ответил, что: На изменения в тарифе направили запрос также специалистам. Просьба ожидать. Ответ пока не поступил. На вопрос, когда я получу списанную комиссию обратно, банкт ответил: По данному моменту могу порекомендовать направить письмо  в интернет-банке и специалисты проверят информацию детально. Итого, спустя три недели после обращения по поводу неверно списанной комиссии: 1. На сайте всё ешё указано, что такие операции бесплатны. 2. В тарифах указано,. что такие операции бесплатны 3. Банк не вернул мне комиссию, списанную по ошибке. 4. Банк продолжает настаивать, что такая комиссия должна взиматься, несмотря на то, что она не указана в тарифах.