Никогда сюда не обращайтесь

По сфере своей деятельности я регулярно сопровождаю сделки с недвижимостью. Сегодня я выступал в роли продавца своей квартиры в ЛО, покупатель из Новосибирска, с ипотекой ПАО РОСБАНК. В Новосибирске покупатель подписала кредитный договор с банком, открыла аккредитив для расчетов по договору. Я и дочь продавца (с доверенностью) со своим агентом явились к 11 утра в ПАО РОСБАНК на Манежной пл. (возможно это улица Караванная) для подписания договора купли-продажи.  Менеджер который сопровождал сделку - К-на Анастасия (на удаленном доступе) В 11.00 нам дали на подпись согласие на персональные данные, после чего до 12 часов 10 минут никто из сотрудников банка к нам в переговорную комнату не подошел. Т.е. больше часа мы просто сидели в комнате и ждали.  В 12.10 к нам подошла сотрудник банка которая забрала ранее выданное на подпись согласие и сказала, что сейчас придет юрист с договором. Через минут 15 пришла юрист. В договоре было много ошибок (не смотря на это к юристу претензий нет, поскольку как выяснилось К-на не передала заранее наши документы и договор печатали между клиентами) Перед тем как подписывать договор купли-продажи я попросил у К-ой Анастасии выслать на почту (раз уж ее в банке нет) документ - аккредитив, подтверждающий, что аккредитив открыт, что условия его раскрытия соответствуют договоренности с покупателем и я могу смело подписывать договор и идти на регистрацию. К-на прислала лишь заявление на открытие аккредитива (которое подтверждает лишь просьбу этот аккредитив открыть, но не факт его открытия), сам аккредитив в течение нескольких часов выслать отказывалась, то ли намеренно меня обманывая, то ли не понимаю чего я от нее хочу (говорила, что документ который я прошу не существует) Отчаявшись получить помощь от К-ой я пошел в операционный зал с просьбой прислать нам какого-нибудь сотрудника который компетентен и сможет нам помочь, здесь меня ждал сюрприз, все сотрудники к которым я подходил и просил помощь (а в зале их человек 7, не считая мимо пробегающих) отправляли меня на рессепшен. На рессепшене мне отказались помочь (окно 6) и сказали обращаться к К-ной, мотивировав тем, что это не их головная боль. Вызвать заведующего отделения банка, на рессепшене также отказались.  В итоге в 15.00 плюс минус 10 минут до К-ой доперло, что от нее хотят и она спустя несколько часов ожидания прислала аккредитив (хотя ранее с пеной у рта, доказывала, что такого документа не существует) Итогом мы провели в банке для заключения договора на одном листе 4.5 часа, уйдя оттуда в 15:30. На самом деле претензий к банку куда больше, но уж слишком длинный пост получится если все косяки банка и в частности К-ой здесь перечислять. Если у вас есть возможность не обращаться в этот банк и не брать здесь кредит, то советую не обращаться. В банке тупо никто ни за что не отвечает. И этот банк еще транслирует рекламу где пляшут для клиентов! Никогда не буду их клиентом и знакомых и клиентов всегда буду уговаривать туда не обращаться.