Все решаемо! Списание комиссии за покупку в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва"

Необоснованное (но своевременно исправленное) списание комиссии за покупку в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва". Проведения операции 5 августа 2020,около 14.00 часов С некоторого времени карта Совесть перешла в Совкомбанк на правах Халвы. Долго разбиралась в личном кабинете, как произвести платеж по рассрочке. Оплатила сумму сверх необходимой. Смс о пополнении долгое время не приходила, обновила личный кабинет и удивилась. Вместо зачисленных средств, увидела, что помимо зачета в счет погашения, банк взял с меня комиссию за покупку в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва". Как же так, всегда оплачиваю покупки только этой картой у одного закрепленного партнера и тут комиссия. Позвонила на горячую линию, это сделать оказалось не просто, тк все время автоответчик диктовал свои правила, но все же дозвониться получилось. Благодарю оператора (имя не помню, девушка) за то что самостоятельно разрешила эту проблему не переключая меня далее, как это обычно бывает. Несмотря на мой гнев, осторожно и четко выяснила суть, приняла обращение №64221565, сказав что в течении 10 дней со мной свяжется сотрудник банка, а так же придет смс-уведомление. Благодарю за выполненную работу, которую я оценила в 5 баллов. Я не стала ждать возврата, положила необходимую сумму, та что  зачлась как комиссия. Но суток не прошло, как сначала позвонила оператор и в параллель пришли смс о тот,что информация о покупке скорректирована и комиссия отменена, а это значит, что деньги на карту зачислились. Оператор уточнила, все ли в порядке и есть ли у меня какие либо вопросы. Ценно отношение, тк данной проблемой я уверена занимался не один сотрудник банка Совкомбанк. Благодарю. Успехов,  меньше ошибок со стороны клиентов, всегда решенных обращений со стороны банка.