Карта Польза. Обман - Cashback не начисляют

07.08.2020 17:27
3631
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Более года являюсь держателем карты Польза. Всё было хорошо, но пандемия внесла коррективы. С 27 апреля получить баллы за оплату покупок картой онлайн стало невозможно. На сайте Пользы, который постоянно обновляется, есть спецпредложения по cashback с партнёрами, в числе которых есть Экомаркет, My-Shop и Алиэкспресс, покупки у которых я и совершила, опираясь на информацию на сайте банка. В условиях по начислениям акционных баллов написано, что для получения баллов достаточно оплатить покупку на сайте партнёра, что я и сделала, но баллы получить не могу. С тех пор несколько раз общалась в чате с банком, по телефону с контактным-центром - все меня отшивают, ссылаясь на смс-сообщение, которое мне было отправлено в конце апреля. Хотя после этого сообщения сайт со спецпредложениями постоянно обновляется, информация актуализируется. В магазинах Алиэкспресс и Экомаркет вообще картой можно оплатить ТОЛЬКО онлайн. Банк отказывается соблюдать закон о защите прав потребителя и публичную оферту. Их партнёры о таком обмане, уверенна, не знают - с представителем Экомаркета об этом разговаривала, они не в курсе ситуации. Счёт и карту в ХоумКредит буду закрывать. Такое отношение к клиентам с постоянным оборотом по счёту меня не устраивает. Банк не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-08T16:20:59+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефоной беседе. Вы выполнили условия начисления партнерских баллов, в ближайшее время баллы по партнерам Экомаркет и My-Shop будут начислены. По партнеру Алиэкспресс баллы начислены ранее. Прошу проверить начисление и отписаться в комментарии отзыва. Буду признательна, если Вы оцените решение проблемы по 5-бальной шкале. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. Для дальнейшего сопровождения договора направила свои контакты в смс. С уважением, эксперт Юлия.
e*******@gmail.com
2020-08-10T11:20:25+03:00
Добрый день. Баллы начислены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024