Банкомат забрал деньги и сломался Росбанк Краснодар, отделение Мира,35

07.08.2020 18:20
4616
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.08.2020  в районе 16.00 в банкомате (номер 50523) отделения Росбанк по адресу Краснодар, Мира 35 пытались оплатить автокредит, внесли сумму 375000 (до этого неоднократно консультировались с сотрудниками отделения банка  лично о возможном количестве вносимых купюр через банкомат, ответ сотрудника отделения: 100 купюр единоразово), деньги банкомат принял, тут же произошел сбой, в окне появилась надпись, что можно вносить не более 30 купюр, банкомат обратно выдал 125000 рублей. Немедленно обратились к руководителю отделения Росбанк-руководителя на рабочем месте не было, появилась через некоторое время (Краснодар, Мира 35), позвонили на горячую линию Росбанка, где оставили претензию. Руководитель отделения Краснодар Мира 35 Анна повела себя крайне непрофессионально, пояснить и помочь, что делать в такой ситуации отказалась, ссылаясь на то, что это "технический сбой, скачок напряжения", она за всё это не отвечает. Сумма большая, у нас есть сроки погашения кредита, мы не можем дежурить около банкомата и ждать не произойдет ли новый "скачок напряжения", прокомментировать ситуацию с неверным информированием о  количестве купюр , вносимых в банкомат, Анна отказалась. Как, и в целом, проявив полное безразличие к сложившейся ситуации и неспособность в ее разрешении. Позор! Просьба срочно помочь в решении данного вопроса! Ждать минимум 10 дней мы не можем, у нас кредит!
Росбанк
Росбанк
2020-08-10T16:20:37+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим за обращение. Рады, что удалось оперативно урегулировать ваш вопрос. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
a*******@gmail.com
2020-08-10T13:10:29+03:00
Сегодня 10.08.2020 вопрос с полным возвратом денежных средств на карту был решен благодаря грамотным действиям управляющей отделения Росбанк Краснодар Мира 35 Анны. Она проявила отличные организаторские способности в решении нашей проблемы сегодня, полностью проконсультировала по всем интересующим вопросам, принесла извинения от себя лично и от Росбанка. Всё претензии к Анне исчерпаны. Просим руководство банка не применять к Анне никаких мер взыскания. Считаем, что она молодой и перспективный руководитель!!! Спасибо за оперативность и помощь!!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023