Росбанк

Замечательное обслуживание

07.08.2020 18:22
4731
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотелось бы отметить сотрудника отделения на Менжинского 38к1 - А-ву Елизавету. Это уже второй мой отзыв о работе сотрудников банков Москвы и снова это Росбанк. (до этого такое же замечательное обслуживание было в отделении на ВДНХ) А-ва - очень клиенториентирована и доброжелательна и излучает позитив. Из банка вышел в настроении на несколько пунктов выше чем пришел (как маркетологу мне понятно, что это создает положительное впечатление в целом и фиксируют позитивный якорь  на Росбанк в сознании клиента) Елизавета в этом плане умница! Это что касалось личностных качеств сотрудника. Что касается профессиональных: Александра - проактивный сотрудник. В процессе обслуживания возникла необходимость связаться с колл-центром банка, где мне не смогли помочь, а Александра выручила и по своей инициативе (хотя вовсе не обязана была это делать) связалась с коллегами по своим контактам и уточнила для меня нужный и важный нюанс.  Далее проявила инициативу и организовала дополнительное подтверждение продления страховки на случай если страховая не пришлет данные по новому страховому договору, чтобы в будущем не возникло никаких недоразумений по этому поводу.  Итог: Спасибо руководству отделения (тоже кстати крайне приятная девушка) за то, что подбирают такой замечательный персонал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-02T22:12:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, по какому вопросу обращались в отделение банка? С какой ситуацией сотрудники колл-центра не смогли вам помочь? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? P.S. 06.09.2020. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
i*******@bk.ru
2020-09-03T21:41:53+03:00
По вопросу переподписания ипотечного договора. Сотрудники колл-центра не могли мне дать информацию по новым условиям договора и о том, где я могу вообще их увидеть. Учитывая, что я долго висел на линии колл-центра параллельно, обслуживание заняло минут 20-25, по моим ощущуениям. Точно сейчас уже не помню.
Росбанк
Росбанк
2020-08-12T08:11:45+03:00
Уважаемый i*******@bk.ru, добрый день! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка