ПРЕМИУМ - лживая фикция

07.08.2020 19:47
3501
9
Оценка
1
Отзыв проверен
получите еще раз мнение клиента.  Обслуживание якобы [b]премиум[/b]  просто позор, ваш банк в моем личном рейтинге переместился ниже дна.  ваши сотрудники наплевательски относятсящиеся к клиентам не работают, странно за что они получают деньги?  только факты в хронологическом порядке. 1- вклад у вас в баксах. срок прошел, никто даже СМС не прислал, не говоря о звонке. 2- я сам через месяц вспомнил посмотрел. пролонгация .. почти нулевая. даладна. все равно уходить собтрался от вас. 3- позвонил горячую линию, договорился на четверг придти. сказали может в пятницу. фиг с ним. , дважды пытался связаться с гражданкой, которой плятят деньги за ведение Премикм клиентами, та забила большой гвоздь на работу, дважды забывала перезвонить. на третий, через службу премиум до нее дозвонились. та что то промурлыкала невнятное. о том когда приходить, суть может чсетверг может пятница. я позвоню... .[b]..... НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ! [/b] точнее в пятницу за час до закрытия перезвонила кассир (самая ответственная видимо в этой конторке) мол ваши деньги второй день вас ждут!!!!!!![b] ПРООСТО ЖЕСТЬ!  [/b]приехали с супругой. я забрать бабалос не могу, потому как у меня привелегия ЭТА, если заберу деньги получится сумма меньше допуска и будет платное.... баксы - большая сумма остается в кассе... на выходные. управляющей нет. дамачки с превелегии тоже нет. все уже на выходных...  я без денег. с испорчеными нервами. [b]ЭТО ПРОСТО ТРЭШ!!!! [/b]---- выводы делайте сами----- ау? кто там конторолирует ваши подразделения?  ... добавлю.. такое творится не тольок в этом офисе. но и в офисе на ПР. СТАЧКИ там еще хуже....  там дно пробито несколько раз... а дамачку управляющую, которая там была отправили (со слов сотрудников) на повышение...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-10T19:10:26+03:00
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. По нашим сведениям, со стороны управляющего и персонального менеджера не было никаких нарушений. Ваш персональный менеджер связывалась с вами по телефону, и в режиме звонка сделали заявку на выдачу наличных денежных средств , так как вам необходимо было получить купюры нового образца. Сотрудник по всем вопросам вам перезванивала вовремя. Также вы не просили в день заказа позвонить и напомнить , что надо обратиться в офис за деньгами. Со стороны управляющего офиса банка вся работа была проведена корректно. Речь об СМС информировании совершенно не шла. Запросов об ее отключении не было. Хотим отметить, что условиями договора не предусмотрено информирование об окончание вклада. Всю информацию можно увидеть самостоятельно в личном кабинете. Еще можем добавить, что если вы забираете деньги, то обслуживание за ведение статуса "Премиум" у вас не списывается. Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. В целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества начислим вам 500 бонусных рублей. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024