Отказ в выдаче заверенной выписки по онлайн-вкладу

07.08.2020 20:20

4242

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

07.05.2020г мной был открыт онлайн-вклад "Хорошее начало" № 18***55. 08.05.2020г я получил подтверждение в отделении о размещении средств в банке по данному договору. Впоследствии с помощью карты я неоднократно пополнял вклад в режиме онлайн (есть все необходимые документы). 05.08.2020г я обратился в офис банка с просьбой выдать мне выписку по вкладу, но сотрудник банка мне отказала, пояснив, что выписок по онлайн-продуктам банк не выдает и, если даже я самостоятельно ее (выписку) распечатаю через интернет-банк, то печать и подпись на ней проставлены не будут, так как это невозможно. Извините, это как? Почему банк средства на счет с последующим размещением на депозит принимает, а вот выписку по всем его операциям давать не желает? Это противоречит банковскому законодательству или правилам данного финансово-кредитного учреждения? P.S. К сотрудникам банка у меня претензий нет, они всего лишь озвучивали позицию банка, но я бы очень желал услышать аргументированный ответ официального представителя.

Администратор народного рейтинга

2020-09-02T16:24:31+03:00

Спасибо за отзыв. Мы засчитали оценку. После решения ситуации, вы можете проставить отметку о решении проблемы, что повысит оценку.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-08-08T11:30:08+03:00

Добрый день! В банке вы можете получить выписку по карточному счету или счету онлайн-вклада, но такая выписка, действительно, не заверяется подписью или печатью. В соответствии с п.2.1 раздела 2 "Положения о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" (утв. Банком России 27.02.2017 N 579-П) (ред. от 28.02.2019) выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации. При этом, если вам потребуется документ с подписью работника и печатью банка, подтверждающий размещение счета - по вашему запросу можно сформировать справку о наличии и состоянии счета по форме банка. Надеемся, что смогли ответить на ваш вопрос и будем рады, если вы захотите изменить оценку отзыва на положительную. С уважением к вам, УБРиР.

Guerman

2020-10-02T10:59:58+03:00

Здравствуйте. Проблема решена, прошу изменить оценку на положительную.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

864

отзывов

857

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026