Банк не возвращает вклад

В 2019 году моя мама открыла в банке Восточный вклад. По его завершению в июне 2020 по причине болезни она самостоятельно забрать его не может. У нотариуса оформляется доверенность на распоряжение средствами от ее имени на меня и моего брата. У меня копия, у брата оригинал. Первоначально с нотариально заверенной копией доверенности в отделение банка в г. Саратов обратился я. В выдаче вклада было отказано. Из ответа на официальное обращение № 23343155 с сайта банка дословно: Приложенные документы не могут быть приняты Банком в качестве подтверждения Ваших полномочий поверенного, действующего в интересах доверителя, поскольку для идентификации Вас в качестве надлежащего представителя требуется оценивать оригинал доверенности, [b]либо копию, удостоверенную нотариусом.[/b] Выделено мною. Она, копия удостоверенная нотариусом и была предоставлена. После длительного общения с сотрудником контакт-центра удалось выяснить, что банку нужно предоставить оригинал доверенности. В понедельник 3 августа в отделение банка в г. Санкт-Петербург с оригиналом доверенности обратился мой брат. Время проверки доверенности 3-5 рабочих дней. В пятницу 7 августа при звонке в контакт-центр выясняется что в выдаче вклада отказано. Причина: доверенность не проходит проверку. Это с учетом того что до этого по этой доверенности были получены средства в Сбербанке (проверка доверенности заняла 10 мин) и в Морском банке (проверка доверенности заняла 30 мин). На официальном сервисе доверенность проверку естественно проходит. Ситуация абсурдная. Считаю действия банка абсолютно неправомерными. Единственное объяснение, которое приходит в голову, это то что банк находится в предбанкротном состоянии и всеми путями старается задержать выдачу средств.