Две недели не можете разобраться с техническими проблемами

08.08.2020 02:36
3789
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начнём с того, что около трех недель назад у меня перестала работать функция подписания платёжных поручений отпечатком пальца. Долго переписывался в онлайн чате через приложение, получил кучу советов, которые не помогли. Каждый раз слышу в ответ: "мы отправили обращение в ТП, ждите". Жду четвертую неделю - проблема не решается. Для меня этот функционал принципиален. При этом по всем трём организациям, у которых счета в этом банке, прекрасно и своевременно списывается абонентская плата. Онлайн консультанты не дают ни телефон отдела ТП, ни телефон своего руководства. Отличная бизнес-модель: банк пользуется моими деньгами, а то что заявленный функционал системы не работает, так это нас не трогает, ждите у моря погоды. Сказать, что я в ярости - ничего не сказать! Поддался на уговоры сладкоголосых менеджеров, что самый лучший он-лайн банк, отличные тарифы, а в итоге хлебаю дёготь ложкой и надежды на решение проблемы нет. Если кто собирается открывать счёт в этом банке - очень хорошо всё взвесьте, возможно, всё окажется не так радужно, как пишут в рекламных материалах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-05T10:47:50+03:00
Уважаемый Автор, учитывая ситуацию в отзыве, не можем изменить оценку на положительную. Мы отметили решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-10T10:13:51+03:00
Здравствуйте, к сожалению, вы не оставили нам необходимых данных для проверки. Просим направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10406446) ИНН и наименование организации. С уважением, Альфа-Банк.
Dementy_SPb
2020-12-03T19:21:48+03:00
Администора прошу изменить оценку на четыре.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка