Восточный Банк

Интересные продукты, плохой сервис :-(

08.08.2020 06:38
3358
2
Оценка
3
Отзыв проверен
С февраля пользуюсь дебетовой картой Ultra. Не разобрался как онлайн пополнять без комиссии, но с учётом того, что это не единственная карта, норм. Банк держит относительно высокую ставку по депозитам и даёт хороший кэшбэк. Её в принципе было оформить не сложно. Отправил заявку на сайте, по доставке скоординировались с агентом и дооформился прямо на работе в перерыве. Тут все было ОК.  Но вот мне захотелось кредитную карту "Восторг", понравился кэшбэк на АЗС. Тоже оформил заявку на сайте. Кредитный лимит запросил чуть больше минимального, ибо не ради кредита все затевалось. В итоге очень оперативно у меня в приложении появилось сообщение, что мне одобрен кредит, который мне нафиг не нужен. А вот по карте тишина. Робот твердит, что заявка на рассмотрении. Оператор пригласила в офис. Типа нужно что-то уточнить. Ок. Договорились, что подойду в офис на Светланской 37 в 12 часов. Прислали смс с напоминанием, за 3 часа до встречи мне отзвонился робот. Прихожу, а там закрыто и объявление что по субботам и воскресеньям филиал не работает. Блин, организация на грани фантастики. Во-первых что мешает привезти мне карту, как в прошлый раз, если кредит на запрошенную сумму одобряется в течение апса, а робот твердит, что дебетовых и кредитные карты могут быть доставлены курьером? Во-вторых хотя бы внутри банка можно разобраться когда и как работают филиалы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-13T13:22:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по сложившейся ситуации с Вами связывался сотрудник Банка. По совместно достигнутой договоренности, при актуальности оформления Банковских продуктов, будем ожидать от Вас информацию на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru и всегда будем рады видеть Вас в нашем отделении. От лица Банка приносим искренние извинения за неудобства. Отметим, что при возникновении вопросов Вы можете к нам обращаться по указанному электронному адресу. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка