За замену неработоспособной, но неповрежденной карты пенсионера списали комиссию

08.08.2020 09:18
2876
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перестала приниматься в торговых точках и банкоматах карта пенсионера "варежка". Визуально карта абсолютно целая без повреждений, о чем было сообщено менеджеру и предъявлена карта в отделении. Так как банк не умеет менять только пластиковый носитель карты, менеджером банка было подготовлено шаблонное заявление на замену карты в связи с неработоспособностью.  Согласно п. 4.1 тарифов банка замена карты должна быть проведена бесплатно, но банк списал со счета карты 150р. комиссии. Мелочь, но осадочек остался. Еще замененная карта будет считаться "новой" и соответственно будет ежемесячно начисляться комиссия за обслуживания.
МИнБанк
МИнБанк
2020-08-11T16:10:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. По информации, полученной от коллег, вопрос решен, произведен возврат денежных средств. Будем благодарны, если подтвердите факт зачисления денежных средств, отметив о решении проблемы к данному отзыву. Сделаем все от нас зависящее, чтобы изменить впечатления от сотрудничества в лучшую сторону. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка
Nik-a2
2020-08-13T19:00:16+03:00
Деньги вернули, но только после обращения через данный ресурс. В общем-то не в деньгах дело, а в отношении.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020