Обман с бонусами по Халве и наплевательское отношение!

Суть: Обманывают с бонусами по Халве в так называемой "Игре" !неоднократно (4 раза)! консультруя, что повышенный кешбек или рассрочку можно использовать в любом магазине вне зависимости от принадлежности к партнерской сети, говоря что лишь должна быть оплата картой. По факту информация о том, как использовать бонус спрятана среди прочией информации по акциям в PDF файле и что бы скачать данный файл нужно 4 раза пройти по ссылкам на сайте и пролистать скаченный документ до середины, сами операторы не знают где лежит этот файл на их сайте и что бы выяснить данную информацию я так же потратил 40 мин с перерывами на "Подождите, я сейчас уточню информацию". Я выполнил все условия "акции", но обещанный бонус в любом магазине получить не могу, по причине того, что работники Совкомбанк изначально вводят людей в заблуждение! По итогу банк в плюсе, так как получает от магазина партнера оплату кредита за 30 покупок, либо от вас если вы имели глупость совершить эти 30 покупок вне партнерской сети (один кредит 290р +1,6% от суммы, вне зависимости от суммы операции), а клиент одурачен, так как бестолку потратил свое время для разбирательства во всей этой "Игре", которую точнее было бы назвать разводом клиентов и партнеров банка.  По составленному обращению №64218850 и подробным описанием проблемы (просил зачитать формулировки обращения, все было емко и понятно) получил нелепую отписку, где даже не извинились! Написали, что кешбек не более 5000р и полные условия акции по ссылки! Хотя про сумму кешбека в данной претензии не говорилось и акценты ставились на том, что 4 разных оператора в разное время говорили о том, что бонус можно применить в любом магазине при оплате Халвой, что эта акция никак не привязана к партнерской сети! То есть намеренно вводили в заблуждение! Что полные условия акции запрятаны так, что нужно пройти по четырем ссылкам, скачать PDF документ и в середине этого документа только будет информация о том, что бонус можно потратить только в партнерской сети! Что операторы сами не знают где находятся полные условия акции и что бы это выяснить нужно повисеть около 40 минут с перерывами на "Подождите уточню информацию"! Что в этой  "Игре" я и магазин партнер проигравшие, а в выйгрыше только банк! Инициатива для привлечения меня в акцию "Игра" шла от банка, мне позвонила оператор на телефон с "приятной новостью", сообщить что я имею возможность получить повышенный кешбек! В итоге потраченное время и нервы! Неприятно было получить такую свинью, за которую никто даже не извенился, при том что работаем с вами не первый год и такого ранее за вами не замечал!  Очень неприятно удивлен!!!