Рефинансирование ипотеки

Вслед за решением ЦБ о понижении ключевой ставки, решил рефинансировать ипотечный кредит, взятый в банке пару три месяца назад.Написал письмо менеджеру банка, который сопровождал ипотечную сделку недавно - ответа нет. Тогда решил оставить заявку на сайте банка, заполнил форму, появилось окно с уведомлением о том, что заявка принята, ожидайте звонка. Но спустя три дня звонка так и не поступило. Ну думаю, дам последний шанс напишу вопрос в чате приложения банка, а что бы не терять времени зря, заодно заполню заявки на рефинансирование у двух альтернативных банков, благо выгодных предложений сейчас масса. В чате ответили, что мой запрос приняли и в ближайшее время со мной свяжутся.По альтернативным запросам со мной связались в течении часа,просмотрели мою кредитную историю, запросили справки и сделали два кредитных предложения более выгодных чем в «Открытии». У меня стабильный высокий доход, отсутствие просрочек, и задолжность гашу с опережением графика по суммам.Представители от альтернативных банков говорят: несите оригиналы,и мы переведем ваш кредит на более выгодных для вас условиях на обслуживание к себе. Ну думаю лень тащится опять в МФЦ, тем более, что территориально работаю в другом городе, напишу в чат приложения «Открытия», уточню статус своего запроса.Получаю ответ: «на данный момент заявка находится в работе, пожалуйста ожидайте обратной связи от нашего банка.»Пишу в ответ что пока ваши коллеги «работают» я уже получил два готовых предложения от альтернативных банков, мне проще перевести кредит чем дожатся конструктивного ответ от вашего.Мне отвечают «очень жаль что у Вас складывается такое впечатление о нашем банке и т.д»Я в ответ это не впечатление это факт, если Открытие не держится за стабильных клиентов то я радостью улучшу показатели марженальности ипотечного портфеля у альтернативного банка. Представитель банка открытие зафиксировал мою претензию20-08-02185 и пообещал что со мной свяжутся для обратной связи, как вы понимаете, никто так и не связался.В общем к черту «Открытие» перевожу свой ипотечный кредит вдругой банк.