Карта лояльности клуб чемпионов

08.08.2020 13:05

5412

Оценка

Отзыв проверен

оформил карту лояльности в июне текущего года. далее оказалось что это мастер карт. и онлайн банк к ней не подключить. но ничего начал пользоваться и вроде бы даже начало нравиться. пополнял карту через банки партнеры вставив карту в банкомат и положив деньги без комиссии. Но вот случился реальный облом. оказывается банк в одностороннем порядке изменил условия использования карты клуб чемпионов. и посчитал не обязательным известить своих клиентов. даже на сайте до сих пор висит не актуальная информация. а суть в том что клиент не может пополнить карту любым способом а только путём электронного перевода с личной карты банка зенит или другого банка. я клал деньги через платёжный терминал банка МКБ (является партнёром банка зенит). деньги зависли где то в платёжной системе. в банке МКБ сразу ответили что деньги ушли переводом в банк зенит и выдали электронный чек о переводе. решили вопрос за 15 минут. но при обращении в банк зенит мне почему то утверждают что этот вопрос направили в какой то отдел и разберутся в течении 30 дней. выходит банк присвоил мои деньги на неопределённый срок и пока не ясно каким образом мне вернуть свои средства.

Банк ЗЕНИТ

2020-08-21T10:20:10+03:00

Уважаемый gord_44! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки информации, изложенной Вами в отзыве, сообщаем следующее. Банк действительно внес изменения в Правила в отношении предоплаченных (неименных) карт лояльности «Клуб Чемпионов», которые предполагают запрет пополнения данных карт посредством переводов со счетов третьих лиц и наличными в банкоматах и устройствах как Банка ЗЕНИТ, так и сторонних Банков. Данные изменения вступили в силу 02.08.2020. Информация о нововведениях была заблаговременно размещена на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/906/tarifs_club_champion_20200802.pdf Данные изменения обусловлены требованиями ст.7 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Более подробные пояснения были Вам предоставлены по эл.почте 12.08.2020, а также была достигнута договоренность о дальнейших действиях. Сообщаем, что денежные средства были Вам возвращены 18.08.2020 на Счет, открытый Вами в Банке 17.08.2020. О возврате денежных средств Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора также 18.08.2020. Нам жаль, что Вы столкнулись с изложенной Вами ситуацией. Со своей стороны, мы приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С Уважением, Банк ЗЕНИТ

gord_44

2020-09-02T07:51:03+03:00

Как пишет банк Зенит что они заранее разместили инфу. Это враньё. Досих пор на сайте информация что карту можно пополнять через банки партнёры. Потом по их изменённый правилам чтобы пополнить карту через банки партнёры нужно пройти индетификацию. Что я сделал при первом визите в банк предъявив свои документы. Итог таков деньги вернули с беготнёй по банку(3 визита потребовалось). И впечатления только негативные из за непрофессионализма персонала. Этой картой пользоваться не буду точно. И никому не посоветую.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 035

отзыва

2 023

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Я осталась довольна user-324426167635 18 августа 2026 года я открыла счет (как физ. лицо) в данном банке. Сновис шикарный для города Сочи так 100 процентов! Милана А. оперативно оформила карту, установила приложение...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Я осталась довольна

Оценка 5

18 августа 2026 года я открыла счет (как физ. лицо) в данном банке. Сновис шикарный для города Сочи так 100 процентов! Милана А. оперативно оформила карту, установила приложение... Читать полностью

18.08.2026