Требуют деньги за неоказанные услуги

08.08.2020 14:22
5311
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыла ИП, последние операции по счету (платежи в налоговую) были в конце июля 2020 года. Когда налоговая "разродилась" уведомлением о закрытии ИП в августе, банк выставил "задолженность" за август 2020 года и требует оплату услуг. Принципиально платить не хочу - не за что, да и банк этот достал уже за несколько лет "сотрудничества". Ответ банка на мое возмущение: "Требование к оплате выставили корректно, но вы можете закрыть счет с картотекой. Оплату за тариф всегда списываем авансовым платежом, или выставляем требование к оплате авансом, если в прошлом месяце у вас были движения по счету. Счетом вы пользовались в июле, мы вставили комиссию за август. Как списываем комиссию — указали в Сборнике тарифов сноска 4 и в Приложении №3 к ДКО Глава 2."  При всем при этом они декларировали отсутствие платы в при отсутствии движения по счету (но если дохода нет, а картой вы пользуетесь, но это считается активностью, так что не раскатывайте губу на экономию).  "Обратите внимание, на тарифе "Оптимальный" мы не списываем комиссию, если нет активности по счету. Если вы не пользуетесь счетом, можете не оплачивать комиссию, перенесем ее на месяц, когда начнете пользоваться счетом в полном объеме", - писали мне в онлайн-чате. Когда я отправила налоги и подала заявление на закрытие ИП я пыталась уйти на тариф "без абонплаты", который анонсирован на сайте. Но мне в этом отказали, на счете-то 0 (ноль), а при смене тарифа они снимают "комиссию" с вашего расчетного счета с ранее заработанных денег, а не с новых поступлений, так что осторожней с этими манипуляциями, нигде они отдельно не указаны.  Как ИП была клиентом банка с осени 2018 года. Пользовалась тарифом "Оптимальный", который предполагал 490 рублей авансовой платы. В прошлом году банк в одностороннем !!!!порядке повысил стоимость своих услуг до 690 рублей, причем уведомление я получила поздней ночью за несколько часов до внесения платежа. После долгой разборки в онлайн-чате банк признал, что "забыл" поставить меня в известность и не стал применять штрафные санкции, благодетели нашлись. Штрафными санкциями в моем случае могла стать отмена "бесплатной бухгалтерии", но я не рекомендую эту услугу ни в коем случае.   Хотя бы потому, что налоги в размере 1% за доход свыше 300 тыс. рублей за 2019 год они мне "напомнили" заплатить поздней весной 2020 года, когда доход был уже 0 (ноль) из-за пандемии коронавируса, а не в январе-феврале-марте, когда были деньги на счетах.  Сейчас, кажется и этой услуги нет, какой-то "налоговый виджет", который мало вам поможет при любой коллизии с органами государственной власти, если вы в этом особо не разбираетесь.   Резюме - этот банк я не рекомендую НИКОМУ из ИП, так как понимания и поддержки вы не найдете, "стричь" вас будут пытаться при любой возможности, а свои действия они оправдывают своими правилами, которые меняют на ходу, и доказывание своей правоты превращается "в цирк с конями", банк сам правила утвердил, банк сам счет выставил,  и попробуйте еще найти доказательство, что на момент заключения договора с вами действовали другие правила.  Это все неимоверно расстраивает, особенно во время режима повышенной готовности под предлогом пандемии коронавируса, когда и так ситуация за гранью для малого бизнеса.
Модульбанк
Модульбанк
2020-08-08T17:37:10+03:00
Антонина, здравствуйте! Бизнес-ассистенты проконсультировали вас правильно — за абонентскую плату комиссию списываем заранее, если у вас нет операций, оплата переходит на следующий месяц. При закрытии счета приходит автоматическое уведомление об оплате задолженности за тариф. Вы можете закрыть счет без оплаты, чат носит юридическую силу, никаких претензий банк вам не выставит. Если вы используете карту — это приравнивается к активности по счету. Перечень проявления активности прописали в приложение № 2 к Сборнику Тарифов АО КБ «Модульбанк». На тарифе «Ничего лишнего» за все входящие поступления на счет учитывается комиссия, даже если вы переходите с другого тарифа. Абонентскую плату мы изменили 1 апреля, заранее опубликовав информация на нашем сайте и отправив уведомления в личном кабинете. К сожалению, в отправленном на ваш номер телефона смс действительно была ошибка с нашей стороны, и в качестве извинения предоставили вам месяц бесплатного обслуживания, вопрос был решен. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать все сложности мирным путем. Уведомление об оплате налогов отправили вам за 3 месяца до срока оплаты. К сожалению, невозможно было подготовиться к коронавирусу и подгадать, когда лучше выставить счет. Бухгалтеры работали в штатном режиме. Мы понимаем, как пандемия повлияла на бизнес, со своей стороны сделали все возможное, чтобы помочь нашим клиентам. Если у вас остались вопросы, всегда рады ответить на них в чате личного кабинета и по номеру горячей линии. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
192
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка