Обман на стадии заключения договора

08.08.2020 14:34
3129
9
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении договора мне предложили подключить услугу "Мультибонус". Я отказался, на что сотрудница банка ответила, что без этой услуги компьютерная программа не дает завершить процесс оформления кредита. Зато если соглашусь, то всё заработает, а услугу смогу сам отключить. Ответил согласием. Итог: при активации карты за "Мультибонус" сразу списалось 500 рублей, самостоятельно отключить услугу оказалось нельзя. Деньги банк вернуть отказался, прислав стандартную отписку, в которой по существу сказано лишь "вы дали согласие". А после обнаружилось еще несколько платных услуг, согласие на которые никто не давал. Вот тебе и клиентский сервис.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-13T18:46:50+03:00
Уважаемый user9875082! В дату 17.07.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления кредита и договора Сберегательного счета. Также Вам была оформлена карта МИР Орел неименная. Вместе с оформлением карты сотрудник предложил Вам произвести подключение к программе "Мультибонус" и озвучил комиссию за ее подключение и преимущества услуги. В рамках данной услуги при осуществлении обычных покупок в установленных Банком категориях, Клиенту начисляются бонусы, которые можно либо сконвертировать в рубли, либо потратить в онлайн-магазине. Подключение данной программы было осуществлено с Вашего согласия, так как на Ваш номер телефона было отправлено sms сообщение с текстом: "***** - одноразовый код. Сообщая код сотруднику, Вы подтверждаете согласие на присоединение к программе "Мультибонус". Комиссия - 500,00 руб.". Таким образом, добровольно предоставив код из sms сообщения сотруднику, программа была подключена. При поступлении денежных средств на Ваш счет в дату 17.07.2020 г. была списана комиссия, предусмотренная за подключение к программе "Мультибонус" в размере 500,00 руб. В свою очередь, сожалеем, что возникла подобная ситуация. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025