Как часто происходит подобное?

Друзья, хочу рассказать вам одну совсем недавнюю историю, а так же узнать, часто ли подобное происходит, возможно мне просто очень "повезло"? В данном отзыве будет много букв, но уж очень хочется рассказать обо всем в красках, с цитированием. Тут описан сам процесс оформления, а так же компетенция сотрудницы банка. 04.08.2020 я решил познакомиться с потребительскими кредитами, а именно - кредитом на товар. Зашел на сайт DNS, оформил прямо там телефон через их, как я понял, главного партнера "Хоум Кредит". Через 10 минут получаю от банка и от самого магазина по 1 СМС сообщению, конкретно СМС от банка цитирую дословно: "Заявка одобрена! Когда заказ №.... будет готов - приходите к выдаче с паспортом и сообщите кредитному специалисту номер заявки...".  А вот теперь начинается самое интересное! Приехал в магазин, в который я оформил самовывоз, но там сотрудники говорят, что у них в принципе нет сотрудников из DNS и мне нужно поехать в соседний, через пару км, там оформить документы, затем вернуться сюда и забрать товар. Я не смог понять, зачем в точках доставки указывается магазин в котором, как оказалось и вовсе не работает сотрудник банка сотрудник ДНС предупредил коллегу из другого магазина о том, что мне нужно распечатать документы. Ну ок, поехал в магазин, в который меня отправили, времени на часа 20:40 примерно, закрытие в 22:00, телефон нужен для работы уже завтра, исходя из сроков доставки и выбирал магазин, ситуация накалаяется. Сотрудник банка мне говорит о том, что это лишь "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННАЯ ЗАЯВКА" (отсылка к смс выше) и нам нужно оформить полную (на сайте, при оформлении телефона я внес абсолютно все данные) и нам нужно оформить заявку повторно. Я согласился и на это, сотрудница Гузель, если не ошибаюсь, явно не была рада моему приходу к концу ее смены, о чем ясно дала мне понять фразой "Можно быстрее? У меня смена кончается". В итоге я получаю документы и сними направляюсь обратно в исходный магазин, там мне говорят, что документы оформлены на Связной, а не на ДНС и телефон они мне дать не могут. Тут большое спасибо сотруднику ДНС за лояльность, все же он что-то сделал и телефон мне выдали, но с условием, что через 2 дня я приеду для подписания новых документов. Сотрудник банка позвонил мне, попросил придти с 10 до 21(точно не помню, это не важно в данном случае).Хорошо - сказал я и направился домой с некий облегчением и телефоном. 06.08.2020 в назначенный срок я выделил рабочее время для этого, прибыл к сотруднику в 12:50 (время точное), но на месте сотрудника не оказалось, поискал 10 минут и направился обратно на работу. В 16 часов мне звонит сотрудник и очень неприятным тоном спрашивает что-то вроде "Где вы?", я сказал, что я был в магазине, но сотрудника там не было, я ушел, но могу придти в конце смены еще раз, даже не смотря на всю эту муть. Ок, договорились, буквально через час она снова звонит и уже более негативно спрашивает меня "Ну и где вы есть? Я жду". Работал в другом банке более 5 лет и понимаю, что за подобную дерзость на работе бы меня вряд ли стали держать, удивлен с компетенции и темперамента данной сотрудницы.  В конечно итоге я прибыл на место (напомню, в хоум кредит этот продукт позиционируется как "Оформи в интернете, получи ответ и забери товар"), на что вместо банального приветствия я услышал "Как же долго вас ждать" - зачем это говорить? На этом в целом история заканчивается, мы подписали документы, я сделал определенные выводы и мне жаль, что я связался с этим в целом, в ближайшую неделю несомненно закрою этот кредит и распрощаюсь с банком навсегда.