Вранье сотрудника отделения о комиссии по карте моментум

5 августа в отделении в 11 часов 42 минуты  я задала вопрос операционистке: я хочу снять денежные средства с карты, какую сумму я могу снять, чтобы не было комиссии? Карта Visa Momentum. Она ответила, 100 тысяч через нее одномоментно без проблем. Я еще раз! уточнила, точно через нее 100 тысяч сейчас без комиссии, может быть мне стоит перевести в интернет банке со счета карты на универсальный счет и уже с него снять? операционистка снова, второй раз! меня уверила, что комиссии не будет.  И сегодня, в детализации операций  по карте, что же я вижу? Правильно, комиссию 250 рублей! Причем в обычной выписке ее не видно! Звучит это как " уплата за перелимит".  При общении на горячей линии Сбербанка меня пытались уверить, что что я ошибаюсь, и операционистка мне сказала что согласно правилам я могу снять 50 тысяч через нее и еще 50 тысяч через банкомат. Однако я ее уверила, что нахожусь в здравом уме и твердой памяти и прекрасно знаю, что она мне сказала, кроме того, я бы не стала заниматься такими извращениями, а прямо в отделении через интернет банк перевела бы с карты деньги на счет и спокойно сняла сколько мне вздумается.  Я настояла на составлении жалобы, ее № 200808-0142-946200. В отделении ведется видео и аудиофиксация, прошло 3 дня, и выяснить, насколько некомпетентна операционистка, либо это был некий злой умысел с ее стороны, не составит труда. Мне эта ситуация крайне неприятна, в связи с вышеизложенным прошу вернуть на счет карты удержанную комиссию, возместить мне денежные средства за телефонные переговоры и компенсацию за причиненные неудобства, можно в виде бонусов сбербанк спасибо.