Премиального клиента не пустили в помещение банка

Я являюсь клиентом Россельхозбанка с подключенным пакетом услуг Ультра стоимостью 19900 руб в год. При подключении этого пакета услуг, мне было обещано премиальное обслуживание и индивидуальный подход. Меня обманули. Ни того, ни другого я не получил. Более того, 8 августа 2020 г. мне было отказано в обслуживании и даже в приглашении любого должностного лица банка для обращения к нему. Так, 8 августа 2020 г. у меня заканчивался вклад № 0***0 3 августа 2020 года через персонального финансового консультанта была заказана сумма вклада к выдаче на 8 число. При заказе суммы и позднее в течение недели мне никто не позвонил и не предупредил, что 8 августа 2020 года Россельхозбанк сократил время работы всех офисов до 12:00 дня по техническим причинам. Хотя о наличии этих технических причин, а именно об отключении воды во всём городе в этот день, было известно заранее. Более того, с утра 8 августа 2020 года, ваши работники, зная, что в кассе на выдачу заказана сумма, также не позвонили и не предупредили о том что банк работает только до 12:00. В итоге, 8 августа 2020 года в 11:59 по моим часам я явился в центральный офис банка в городе Чебоксары на Президентском бульваре. На входе в помещение банка меня встретил охранник, который отказался пускать меня в банк, мотивируя тем что на его часах 12:01 рабочий день только до 12:00 по техническим причинам. Я уведомил его что у меня большая сумма вклада и что я нахожусь на премиальном обслуживании в вашем банке. На что мне было отвечено, что я могу жаловаться. У меня премиальный пакет, чтобы я мог жаловаться? Это пожаловаться стоит 19900 руб. в год? При этом в операционном зале банка до сих пор находились клиенты и Я НЕ ПОНИМАЮ почему мне нельзя было пойти навстречу и пустить в банк для быстрой операции. В этом нет не только премиального обслуживания, они даже клиентоориентированности. После этого я попросил пригласить кого-то из руководства или руководящее должностное лицо из операционного зала, чтобы решить мою проблему. Мне было отказано, потому что якобы никого из руководства в субботу нет. Это прямая ложь, потому что в любой рабочий день всегда имеется лицо, на которое возложены руководящие функции: это старший кассир, начальник смены, старший оператор в операционном зале или иное лицо, которое выполняет в этот день руководящие функции и могло бы отнестись к моей проблеме с пониманием. Но я был лишён возможности обратиться к этому лицу. Всё это записано на камеру видеонаблюдения на входе в банк. В итоге, я не смог забрать деньги или переоформить вклад в вашем банке. И смогу это сделать только в понедельник 10 августа 2020 года. Из-за этого я потерял проценты из расчета 7,3% годовых за 2 дня со всей суммы вклада, подлежащей выдаче. Указанные сотрудниками банки технические причины отказа мне в обслуживании не являются форс-мажором и не освобождают банк от обязанности исполнить обязательство по выдаче суммы вклада в день его окончания в заранее оговоренное время работы банковского учреждения, в которое я явился в банк. ТРЕБУЮ: 1. Компенсировать мне убытки в виде потерянных процентов за 2 дня из расчета 7,3% годовых со всей суммы вклада подлежащих выдаче путем перечисления на мой сберегательный счёт в вашем же банке.