Незаконно отклонили каникулы по ФЗ106

Здравствуйте. Жалоба заключается в следующем : Сбербанк незаконно неподтвердил мне кредитные каникулы по Фз 106, возвратил график платежей в прежнее состояние и образовались огромные просрочки.  17 апреля я подал заявление о предоставлении кредитных каникулах с 06.04.2020 числа. Оно было несколько раз подтверждено, отклонено и подтверждено заново, о чем свидетельствуют скриншоты сообщений от банка. То есть банк с самого начала вёл себя очень некомпетентно, незаконно несколько раз отклонял кредитные каникулы. И мне пришлось потратить очень много времени и нервов на долгие разговоры с банком, чтобы их все таки мне подключили.  29.06.2020 я подал в отделение банка документы подтверждающие снижение дохода более чем на 30 процентов (-декларация УСН 2019 год-декларация УСН 2020год-выписка со счета 2019 год-выписка со счета 2020 год)Сотрудник Сбербанка поставил мне печать о принятии документов. Прошу заметить, что я являюсь Индивидуальным предпринимателем на УСН(Упрощенная система налогообложения). Сотрудников не имею, бухотчетности не веду. Просто ежегодно в налоговую по почте России отправляю  декларацию УСН и оплачиваю налоги. И эти же самые документы предоставил в другие банки и везде их приняли и подтвердили.  В Сбербанке мне сообщили, что документы не было получены. Оказалось , что сотрудник их неправильно прикрепил и я подал документы повторно. Затем мне снова пришёл отказ. И тут я столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников ...Один говорит, что нужно ещё огромное кол-во всяких бухгалтерских документов, которых предоставить просто нет возможности .Другой оператор , говорит поставьте печать в налоговой. Я объясняю, что налоговая моя находится в другом городе и документы я отправляю почтой России туда . Соответсвенно печати их у меня нет на документах. И пытаюсь узнать, как мне получить эту печать на документах. Меня переводят на следующего сотрудника.На главного специалиста - Ф-ей С. Э.. Он говорит, зарегистрируйтесь в приложении ‘мой налог’ и там возьмите справку. Но оказалось , что это приложение вообще для самозанятых и никакого отношения не имеет ко мне.  Четвёртый, что все документы правильные у меня и отказали ошибочно. Подайте обращение и их примут и подтвердят. Подаю обращение. Приходит отказ. Объясняется тем, что я не предоставил документы в срок 90 дней! Я предоставил, но это сотрудник Сбербанка их неправильно прикрепил. И печать о принятии этих документов у меня есть.  В итоге мне отказано в кредитных каникул и начислен долг за 5 месяцев. При общении со Сбербанком складывается впечатление, что это контора микрозаймов, но никак не самый главный банк России. Мой официальный доход действительно снизился на 30 процентов и по закону я имею полное право на эти каникулы, что я подтвердил документами в срок до 90 дней.