Задержка сроков и возвратных средств

08.08.2020 20:24
3336
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я Б-н И.С являюсь  зарплатным клиентом банка «Открытие», 2.07.2020г где-то в районе 17:20 по местному времени, хотел снять деньги с банкомата Открытие расположенного по адресу: г. Уфа, ул. Цурюпа, 97, но там не оказалось нужных средств(как обычно), либо он не работал и я решил снять деньги в размере 7000 рублей, в банкомате Сбербанк ( номер банкомата 11665673, также находящийся по адресу г Уфа, ул. Цурюпа 97), В итоге с карты списались деньги, но банкомат деньги не выдал, и завис, сразу же позвонил в Сбербанк , меня перенаправили обратится на горячую линию в Открытие , молодой человек зарегистрировал обращение, номер 20-07-01352 и сказал, что проблема решится в течение 30 дней, по истечению 30 дней, а именно 2.08.2020 мне приходит сообщение, что потребовалось больше времени на рассмотрение, и вернутся с ответом ближайшее время , Сегодня 8.08.2020 г обратились на горячую линию с обращение ускорить ответ, девушка очень мило ответила что она направила сотруднику банка пометку об ускорении решения, и снова никаких сроков, всё в ближайшее время, а деньги мне нужны сейчас!!! В ближайшее время! я обращусь в правоохранительные органы за задержку и пользование моих средств, в Роспотребнадзор, и в суд!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-11T08:37:27+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. К сожалению, сроки зачисления средств зависят не только от нас, так как сбой произошел в стороннем банкомате. Постараемся посодействовать в решении вопроса. Простите, что ожидание затянулось. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 1000 бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
rinaufa
2020-08-11T17:35:32+03:00
Спасибо, всё разрешилось, деньги зачислены на счёт!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024