Некомпетентность сотрудников

08.08.2020 21:27
3484
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбрал предложение Россельхозбанк как одно из самых подходящих для рефинансирования в моем случае. Позвонил по общему телефону, добился вывода на специалиста по ипотечному кредитованию. На большинство моих вопросов один ответ: "Консультацию Вам дадут в офисе банка". На просьбу выслать мне перечень необходимых документов на почту ответили, что технически это невозможно - записывайте или запоминайте. Попросил записать меня в удобный для меня офис на выходной день, на что мне дали даже право самому определить удобное время. Оформил заявку на визит. В субботу 08.08.2020 в указанное время (15.00) со всем пакетом документов прибыл в офис, где мне сказали, что специалиста сегодня нет и это ВНИМАНИЕ "форс-мажорное обстоятельство" (пожар, наводнение, другое стихийное бедствие, другое обстоятельство неопредолимой силы). Как  итог потраченное время на срочный сбор документов, потраченное время на дорогу и сильно испорченное настроение. Хотя достаточно было позвонить или отправить смс о переносе (отмене) встрече. Вопрос: Уважаемый Россельхозбанк! Вы со всеми своими потенциальными клиентами так поступаете? Или мне просто не повезло?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-10T17:07:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. 08.08.2020 Вы обратились в офис Банка с целью получения консультации по рефинансированию ипотеки. Вам было предложено заполнить анкету по ипотеке, но Вы отказались заполнять анкету у менеджера в порядке очереди и ждали персональное обслуживание у ипотечного менеджера. 10.08.2020 с Вами связался ипотечный менеджер и проконсультировал по всем условиям рефинансирования ипотеки более детально, оставил свой контактный телефон и договорился о личной встрече с Вами в офисе Банка. Ожидаем Вас согласно достигнутой договоренности. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита.  Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024

Продукты банка