Визуальный обман банкомата и как следствие снятие комиссии

08.08.2020 22:16
3645
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.08.20 Мне было необходимо снять наличные средства свыше 100 тысяч рублей. Зная что в этом банке лимит 100 тысяч в сторонних банкоматах и свыше снимается комиссия мы с супругой пошли в сити парк, там есть банкомат Тинькофф банка. Причём  когда мы зашли увидели два банкомата тинькофф. Не задумываясь подошли к нему и сняли нужную сумму. Во время снятия банкомат написал сумма комиссии 0. Какого же было мое удивление что на следующий день с меня списали комиссию в размере 680 рублей и оказалось что деньги я снял не в тинькофф банкомате, а в банкомате Райфайзен. И тут хочу заметить, если бы был один свалил на свою не внимательность, но тут мы были вдвоём. Теперь понимаю что корпус банкомата плотно заклеили рекламой тинькофф банка и «случайно» похоже как банкомат стал. Для справки, у жены карточка есть Райфайзен банка. Это я к тому если банк будет придумывать оправдания своей схеме обманной комиссии. И выходит, мы с супругой подошли к банкоматам, на рукав карта Райфайзен у жены и у меня тинькофф. Стоит банкомат тинькофф (второй я полагаю все же настоящий тинькофф был) но мы с супругой берём карту тинькофф и идём к банкомату Райфайзен. Не хотим снимать без комиссии , поэтому не достаём карту райфазена, а снимаем по карте тинькофф, чтобы банку подарить 680 рублей.  Решил написать в чат онлайн об этом и спросить что это за развод от банка. Прошло более двух часов, мне так никто не ответил. Будьте внимательны! Банк, который был много лет действительно достойным банком начал вот такими обманными путями списывать комиссию с клиентов
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-10T12:31:46+03:00
Приветствуем. Банкоматы Райффайзен Банка, как правило, тоже желтые, при этом мы не занимаемся оклеиванием банкоматов сторонних банков своей рекламой. Мы к этому случаю непричастны, уверяем. В некоторых случаях из-за большого количества обращений можем ответить не сразу, но работаем над тем, что минимизировать подобное. Нам важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому в индивидуальном порядке вернули списанную комиссию, о чем проинформировали в звонке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
VladimirovM
2020-08-10T11:44:00+03:00
Хочу сказать что после обращения 08.08 в тинькофф с описанием данной ситуации сотрудники обработали заявку и вернули снятую комиссию. Оказалось мы не единственные, очень много аналогичных обращений от клиентов. Но то, что банк в данной ситуации вернул деньги, говорит о том, что банк дорожит своей репутацией и клиентами. Я пользуюсь услугами данного банка длительное время и очень доволен. Но в данной ситуации хочу просто предупредить владельцев карт тинькофф- будьте внимательны, многие люди попадают в аналогичное заблуждение и именно с Райфайзен банкоматами, внешне Выглядят одинаково и многие люди не отличают их! Со своей стороны меняю оценку банку на 5. Банк в данной ситуации повёл себя достойно и видно, что дорожит своей репутацией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка