Неверная консультация

Сегодня 08.08.2020 позвонил на горячую линию банка по номеру тел. +74957858222 ориентировочно в 19:00, трубку поднял сотрудник Карина, с вздохом и находясь где то на лестничной площадке она спросила какой у меня вопрос, обратился я за помощью получения потребительского кредита и его расчета, так как понадобилась некая сумма и потому что банк неоднократно присылал мне предложения по смс. Сотрудник спросила данные паспорта и сделала расчет, ну тут и началось, она сообщила что банк без справок о доходе одобрил мне 50000₽ и с подтверждением дохода предварительно максимальную сумму 999000₽, я попросил посчитать максимальную сумму, она называет  мне платеж, я прошу назвать ставку, на что она уклончиво попросила подождать и сообщает что мне одобрили 10,3% годовых и говорит за два года у вас будет 20,6%, я спрашиваю какая ставка будет в договоре, отвечает 18,5% со страхованием, я ответил что мне нужен расчет без страхования и опять она мне отвечает 10,3%, Я спросил про переплату , она называет сумму и по переплате я понимаю, что ставка за 20%, я спрашиваю зачем вы мне несёте эту чушь про 10,3%, она мне так и не ответила. Вспомнил сразу историю с черными дилерами из автосалонов где по телефону заманивали клиентов по одной ставке и по факту подсовывали договор по ставке в два раза больше, могу сказать что коучи данного банка которые обучают продажам своих сотрудников просто плохие специалисты или второй вариант что сотрудница контактного центра с опытом продаж черных дилеров начала 90 и конца 2010 годов, последний вариант она просто глупая.