Проблема, которую никто не может решить

Предыстория в датах: 19 июня числа был оформлен кредит на сумму 199 тысяч рублей, и в этот же день целиком был снят со счета двумя платежами( это важный момент к нему я вернусь позже)  30 июля, дата первого платежа, я как ответственный человек когда вечером деньги остаются у меня на счету обращаюсь к чат консультанту, мне говорят не переживайте деньги сегодня спишутся 31 июля приходит первое оповещение о просрочке, снова обращение к чат консультанту в мобильном банке, меня уверяют что 30 деньги якобы поступили позже чем необходимо и сегодня в течение дня обязательно спишутся, что противоречит словам предыдущего консультанта но да ладно  1 августа , обращаюсь в чат уже оставить претензию отправляют на горячую линию где я впервые слышу о том что у меня якобы оставались какие то деньги кредитные на счету, их надо списать и положить заново, регистрируют обращение с моей жалобой(номер оставил в личных комментариях)  деньги я списываю и возвращаю на счёт 4 как мне пишут в чате в онлайн банке( помимо прочего в разговоре со службой Поддержки я не единожды спрашиваю можно ли решить вопрос по другому и может быть лучше сделать это через отделение мне говорят что в отделении не помогут и надо делать по инструкции) 5 августа, деньги на счету, обращаюсь снова в контакт центр и в мобильный банк, меня просят сделать ту же операцию, собственно я все повторяю 7 августа снова ничего не помогает опять обратился везде где можно и аллелуя сказали попробовать в отделении с паспортом, поход запланировал на 10 число, понедельник так как нужно ещё Забрать карту 9 августа ( сегодня) случилась последняя капля, которая меня просто вывела из себя, мне позвонила девушка из вашей службы взыскания и вела себя по хамски, я понимаю что это ее работа, но наверно нужно как то знакомиться с происходящим, какого черта она меня корит как ребёнка неразумного с утра пораньше в воскресение, когда виноваты вы, в том что не можете списать деньги, я их зачислил и выполнил обязательства со своей стороны, просит какие то дополнительные номера, просит обещать оплатить в понедельник, я вам че шутка какая то? Нужны деньги ВОЗЬМИТЕ ИХ это просто слабоумие какое то, я ей про то что не могу, она мне деньги оплати. Она видит что у меня деньги с самого нужно срока к оплате есть на счету но не слышит что проблема на вашей стороне  в соответствии с вышеизложенным прошу: 1. произвести уже наконец то списание денежных средств или предоставить адекватный вариант выхода из ситуации, я свои обязательства выполняю. 2.убрать просрочку и пеню, они возникли не по моей вине а по Вашей 3. Провести соответствие на профпригодность  вашего сотрудника службы взыскания, как минимум привлечь к дисциплинарной ответственности и научить слышать людей, и анализировать информацию 4. Прошу связаться со мной сотрудника из отдела качества обслуживания клиентов а не просто мальчиков/девочек из колл центра Максимальный крышеснос короче