Начислили проценты по кредиту без списания основного долга

25 июля супруга взяла в Сбербанк.Онлайн кредит на 450, 000 руб. Когда брали кредит, заполняли онлайн разные данные, среди которых было поле с выбором даты платежа. Поскольку на удобнее 7ое число, то ВЫБРАЛИ именно эту дату. Я хочу еще раз подчеркнуть, ВЫБРАЛИ дату из предложенных в системе. Сегодня увидели, что за кредит нам начислено 2700 руб ПРОЦЕНТОВ в качестве первого платежа. Причем, система показывает, что взяли мы кредит не на 450,000, а на 452700. Позвонили в колл-центр узнать, почему. Сотрудница Оксана (звонок в 10:18 9 июля 2020) пояснила, что эта сумма - основной долг и проценты. Что не соответствует действительности, как мы выяснили позже. Написали в колл-центр в чат. Сотрудник объяснил, что при изменении даты платежа строится другой график платежей и в первый месяц до указанной даты выплачиваются ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ. В нашем случае 2700. Мы категорически несогласны с тем, что мы ИЗМЕНИЛИ график платежа. Изменения графика платежа, это когда осуществлялись платежи в определенную дату, и их изменили. В связи с чем действительно перестраивается график выплат. В нашем же случае мы ВЫБРАЛИ удобную дату из предложенных в системе сбербанк.онлайн. Именно ВЫБРАЛИ при заключении кредитного договора. До этого выбора не было ни графика платежей, ни осуществленных платежей. Изменение даты - это когда пишешь заявление на смену даты, ничего такого мы не писали и дату не меняли. Если в договоре указано, при ВЫБОРЕ даты платежа с системе сбербанк.онлайн при заключении НОВОГО кредитного договора будет построен новый график и изменен график оплаты так, что в первый месяц будет только выплата процентов по кредиту без погашения основного долга - покажите этот пункт. В нашем случае было списание 2700 в качестве процентов по кредиту. При этом сумма кредита изменилась - брали 450,000, а должны уже 452,700. А должно было произойти списание процентов и тела долга. Наше обращение: 200809-0170-255600 от 09.08.2020 Также мы хотим составить жалобу на сотрудника кол-центра, который ввел нас в заблуждение относительно графика начислений.