Банк Открытие лжет клиентам

09.08.2020 12:04
3214
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил в банке Открытие дебетовую карту с программой cashback за несколько дней до конца июля. Для уточнения деталей работы программы обратился в службу поддержки банка по телефону, где мне сообщили определенные условия, по которым для достижения моей финансовой цели на протяжении всего августа от меня ничего не требовалось.  Подчеркиваю, несколько разных сотрудников банка независимо друг от друга мне подтвердили, что необходимый процент cash back я получу в августе, независимо ни от чего, а вот в дальнейшем мне придется выполнять некоторые условия (использование приложения банка и поддержание не снижаемого остатка на балансе карты). Я доверился словам сотрудников банка Открытие (как выяснилось зря) и не стал выполнять условия, хотя мог без труда.  Однако, несколько дней спустя, в разговоре с другим сотрудником я выясняю, что полученная мной ранее информация от сотрудника банка Открытия - обман и условия у меня считаются невыполненными. Более того, исправить это в текущем месяце невозможно, следовательно, невозможно получить нужный мне процент cashback. Я составил официальное обращение в адрес банка Открытие стем, чтобы банк мне официально прокомментировал по какой причине сотрудники банка Открытия лгут своим клиентам. Сотрудник банка заверил меня в том, что все мои звонки будут неоднократно прослушаны и будет найдена правда и попросил пока не публиковать отзыв о том, что банк Открытие обманывает своих клиентов. Я последовал совету сотрудника и принялся ждать результата. И как вы думаете каков результат? * банк принес извинения и сохранил для меня условия программы в соответствие с тем, что мне неоднократно сказали сотрудники банка Открытие по телефону? – Нет * банк предоставил запись разговора, где их сотрудники верно доносят до меня информацию, тем самым подтверждая что это я возвожу на банк клевету? - Нет * мне просто прислали сообщение, во котором говорится"Подписав договор, вы согласились с условиями обслуживания" и 300 бонусных баллов, которые не соответствуют финансовым потерям из-за обмана со стороны банка Открытие Вывод: Стоит либо не иметь дела со лжецами, либо вспомнить старую песню группы Наутилус, в которой поется «если ты пьешь с ворами, опасайся за свой кошелек»))) PS: финансовые потери в моем случае мизерные, однако отношение банка к клиентами налицо. Задумайтесь об этом, прежде, чем доверять банку Открытие что-то значительное!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-12T11:57:55+03:00
Добрый день.   Простите нас за некорректную консультацию со стороны сотрудников банка. Уже работаем над тем, чтобы подобная ситуация не повторилась. В качестве извинений ранее начислили вам 300 дополнительных бонусов. Вопрос начисления повышенного кэшбэка, мы готовы рассмотреть после начисления бонусов за август. Напишите нам, пожалуйста, в сентябре после зачисления бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024