Движение вниз

Промсвязьбанк уверенно едет вниз по наклонной, в части обслуживания физлиц. Примерно года два назад ещё все было более или менее нормально, затем стало стремительно катиться вниз. Офисы ПСБ это отдельная история. С текущим графиком работы в СПб (с 10 до 18 или с 10 до 16.30) попасть туда работающему человеку малореально. Впрочем, поймал себя на мысли, что по итогу последних посещений офисов ПСБ оно, может, и к лучшему.  Вообще, ПСБ, может стоит закопать стюардессу? Это все равно уже не работа, а издевательство над клиентами. Есть банки, работающие практически без офисов и ничего... Но это так, лирика. Расстались и расстались (про процесс закрытия карты опустим, закрыли и на том спасибо). Но решил я тут на днях заказать отчёт из БКИ и что я там вижу? Правильно, активную карту с задолженностью перед ПСБ. Сумма при этом висит совершенно левая, вообще непонятно откуда взявшаяся. Т.е. не подходит под варианты «платёж не прошёл» и подобные. Звоню в ПСБ «у Вас все хорошо, карта закрыта, задолженности нет». На мой вопрос что тогда вист в БКИ ответить не смогли, нужен другой специалист, который не может ответить и т.п. Специалист, правда, часа через полтора нашёлся и позвонил сам, пообещав все решить. Итого в сухом остатке. Раньше был приличный банк, сейчас непонятно. Если государство хочет его использовать для других целей (на что вполне себе имеет право), то может имеет смысл не рубить хвост по частям, а просто перевести всех физиков добровольно-принудительно в другие госбанки? Думаю, лучше будет всем. По текущей ситуации - подождём решения, срок был озвучен от 15 до 30 (господа, 21 век на дворе, про ЭДО никогда не слышали?), если управятся за 15 можно и до «4» оценку поднять, если 30, то... Единственное что сильно выделяется во всем этом унынии, это колл-центр. Очень внимательные, вежливые и приятные в общении девушки. Исключительно положительные впечатления от общения со всеми, включая специалиста, которая звонила по вопросу информации в БКИ. Понятно что 30 дней рассмотрения не ее инициатива, а в остальном все оденьтесь высоком уровне. P.S. Если представители банка Тинькофф это читают - вот так должен работать колл-центр, а не это вот все, что у вас. 😏 Когда ПСБ окончательно перейдёт на обслуживание исключительно юриков, вашим HR стоит обратить внимание. 😏