Дезинформированные и отказ реагировать

Уважаемая KjulyV! При оформлении кредитного договора сотрудник рассказал Вам о всех преимуществах и выгодах подключенных дополнительных продуктов к кредиту, а также подробно объяснил условия акции "Ноль сомнений", сообщил, что она подключается только при оформлении "Финансовой защиты". Назвал сумму страховой премии и общую сумму кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. После получения от Вас согласия, договор был подписан электронной подписью. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС, и после его ввода договор считается оформленным. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. Оплата продуктов "Помощь на дороге" и "Семейный оберег" была осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде СМС - сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Информацию по списаниям со счета и оформленные сертификаты можно также просмотреть в истории операций в "Почта Банк Онлайн". Если договор страхования для Вас оказался не актуальным, то Вам необходимо обратиться в Страховую Компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для подачи соответствующего заявления. Рекомендуем для подробной консультации по оформлению заявления позвонить в Страховую Компанию по номеру 8-800-333-84-48. Обращаем Ваше внимание, что в таком случае акция "Ноль сомнений" перестанет действовать. Продукт "Помощь на дороге" поможет Вам в экстренных ситуациях, в рамках сертификата предусмотрено: техпомощь; эвакуация; такси при поломке; справочная и техническая консультация; обслуживание в России, Европе и странах СНГ. Если Вы хотите отказаться от данного продукта, то необходимо обратиться к поставщику услуги, которым является Российское автомобильное товарищество "Автоассистанс" по номеру 8-800-333-66-20. В рамках услуги "Семейный оберег" оказывается финансовая защита всей семье при травмах и наступление необратимых событий, связанных с жизнью и здоровьем. Решение о возврате денежных средств за продукт "Семейный оберег" принимает ООО "СК Кардиф" (8-800-555-87-65). По Вашим заявлениям сумму комиссии за услугу "Все под контролем" вернули на Ваш кредитный договор (она доступна для использования), также отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".