Почта Банк

Гарантированная ставка

09.08.2020 19:32
3079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня есть вопрос касающийся услуги «Гарантированная ставка» при оформлении кредита мне говорили, что при просроченном платеже, проценты будут приходить с 0, но ничего не происходит.  Также при оформлении кредита (08.05.2020) сотрудник мне дала информацию, о том что каждый месяц 7 числа я должна оплачивать кредит. Первый месяц был оплачен без проблем и гарантированная ставка поступила на счёт. Второй месяц платёж был списан 09.07.2020 в 00:17 и платёж горел как просроченный и соответственно гарантированная ставка пропала. При обращении в банк, мне сказали что гарантированная ставка не вернётся, так как я не соблюдала условия договора. Я просто очень разочарована в сотруднике который навязал мне эту акцию и дал ложную информацию. Согласие на кредит только решила дать из-за того что в конце процентная ставка будет меньше, а теперь попала на огромную сумму.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-13T08:22:37+03:00
Уважаемая Kostyuk1998! В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Дополнительно сообщаем, что по Вашему договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на восстановление услуги "Гарантированная ставка" , а также пересчет Договора № 53***931. Дополнительно сообщаем, что в связи с особенностью работы системы Банка операции автоматического перевода могут не отражаться по счету до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В связи с этим в дальнейшем при повторении подобных ситуаций рекомендуем не предпринимать действий по самостоятельному переводу денежных средств до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Kostyuk1998
2020-08-11T19:30:00+03:00
Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить консультанта, который связался со мной и помогла разобраться с моей проблемой.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка