Обман при оформлении карты

09.08.2020 20:43
3391
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом данного банка.  В августе 2019 года решил оформить карту Польза Тревел. При оформлении, сотрудник банка М-ва В. сообщила что услуга доступа в бизнес-залы ожидания (ради которой я и оформлял карту) уже подключена, необходимо только обратиться за полисом страхования в компанию-партнер. Я получал на карту зарплату в течение года, ожидая что проходы согласно условиям копятся. Каково же было мое удивление, когда я попытался в июле получить доступ в бизнес-зал и мне сказали что по моей карте доступа нет! Было "очень приятно" узнать с багажом и детьми на руках, дозваниваясь в течение часа от пятого по счету сотрудника банка, что услуга, оказывается, не была подключена! И теперь они мне ничего кроме приветственных двух проходов (при том что нас было 4 человека) не должны. В итоге все эти 11 месяцев накопления были напрасны. Мучения с некорректным списанием оплаты (см. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10275650/]предыдущий отзыв[/url]) тоже было зазря. Я очень сильно фрустрирован и собираюсь при следующем визите в отделение эту карту закрыть и забыть как страшный сон, чего всем и желаю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-11T12:17:24+03:00
Добрый день. Мне очень жаль, что вы оказались в данной ситуации неприятной. Благодарю, что уделили время для беседы. Так как услуга не была активна, бонусные проходы Вам действительно не начислялись. Было принято индивидуальное решение данной ситуации, произведено начисление бонусных проходов, о чем сообщила во время беседы. Очень бы хотелось, чтобы у Вас были только положительные эмоции от сотрудничества с Нами :) Напоминаю о том, что бонусы будут активны 4 месяца с момента начисления, далее бонусы сгорают и начисляются новые при выполнении условий. Желаю Вам приятных поездок и хорошего настроения. В случае каких либо вопросов направила Вам рабочую электронную почту, буду очень рада Вам помочь. С уважением, эксперт Мария.
greenglaz2
2020-08-18T16:07:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024