Cashback по карте ПОЛЬЗА отказываются зачислять

Более года являюсь держателем карты Польза. Всё было хорошо, но с 27 апреля получить баллы за оплату покупок картой онлайн стало невозможно. В начале мая я звонила в контактный центр банка и мне сказали ,что банк перестал выплачивать базовые баллы за интернет покупки в размере 1 %, и будут выплачивать только дополнительный кэш-бэк баллами за интернет покупки у  партнеров-банка, которые есть в личном кабинете на сайте банка. На сайте Пользы, который постоянно обновляется, есть спецпредложения по cashback с партнёрами, в числе которых есть магазин IHERB, покупки у которого я и совершила , опираясь на информацию на сайте банка. В условиях по начислениям акционных баллов написано, что для получения баллов достаточно оплатить покупку на сайте партнёра, что я и сделала, но баллы получить не могу. С тех пор несколько раз общалась  по телефону с контактным-центром - все меня отшивают, ссылаясь на смс-сообщение, которое мне было отправлено в конце апреля, а некоторые операторы уверяют меня, что баллы Пользы в размере 4 % от интернет покупок магазина-партнера IHERB поступят на счет. Баллы висят в личном кабинете Пользы в статусе придут 70 дней, но как только поступают в статус пришло, сразу горит ноль красным цветом  и надпись( интернет покупка, с 27.04.2020 года банк не начисляет баллы). Хотя после этого сообщения сайт банка со спецпредложениями постоянно обновляется, информация актуализируется. В магазине IHERB вообще картой можно оплатить только онлайн. Банк отказывается соблюдать закон о защите прав потребителя и публичную оферту. Продолжается все это вот уже более трех c лишним месяцев, и за это время только я лично совершила 8 онлайн покупок. Вознагражение от наших онлайн покупок платит партнер- банка, путем перечисления денежных средств на счет банка Хоум Кедит, и банк в свою очередь должен выплачивать его покупателям в виде баллов. Тогда убрали бы  временно с сайта информацию о начислении акционных балов от интернет- магазинов-партнеров, и зачем вводить в заблуждение народ. Это уже не первый раз. Счёт и карту в Хоум Кредит буду закрывать.