Как может пострадать бизнес

10.08.2020 05:24
5181
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! Сотрудничаю с Модульбанком два года. Никаких проблем, ранее, не было. Опция "белый бизнес" вовремя рекомендовала с кем можно работать, а с кем нежелательно.  В середине июля поступление на счет, порядка 1, 7 млн. рублей. Стал рассчитываться с партнерами за товары предоставленные в кредит. Счет сразу заблокировали по 115 ФЗ с остатком чуть менее 1 млн. рублей. Неделю отправлял запрошенные документы, досылал недостающие. 24 июля финмониторинг "порекомендовал" перевести деньги в другой банк.  Заполнил заявление. Через семь дней пишу в чате -почему не отправили деньги и не закрыли счет? Ответ: М" Мы аннулировали Ваше заявление, так как на счет было поступление и изменился остаток" Не все контрагенты знают, что у нас проблема с банком. Кто-то скинул долг. 31 июля пишу новое заявление. Проходит 10 дней - никаких изменений. Пишу в чате. Отвечают, что не было повторного заявления, отправьте форму повторно. Это просто издевательство! А при закрытии счета еще и комиссию снимут 2,5%.  Самое обидное, что общаешься только с ассистентами. Заказал ответный звонок - тишина.
Модульбанк
Модульбанк
2020-08-11T15:46:17+03:00
Андрей, здравствуйте! Остаток отправили по указанным в заявлении реквизитам, счет закроем сегодня. При возникновении вопросов финансовый мониторинг может ввести ограничения по операциям и запросить документы на проверку. Если результат проверки отрицательный, то можем принять решение не снимать ограничения и рекомендовать закрыть счет. Согласно договору банковского обслуживания закрываем счет в течение семи дней. Если в процессе закрытия остаток на счете меняется, необходимо переписать заявление. После повторной отправки заявления на закрытие произошла техническая ошибка с отображением остатков на счетах. После ее исправления мы попросили отправить форму снова. При ограничениях от финансового мониторинга все общение происходит письменно в чате. Благодарим за терпение и обращение. С уважением, Модульбанк
klamp
2020-09-03T16:42:04+03:00
После отзыва-проблема решена банком в течение суток
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка