Банк который обманывает своих клиентов

10.08.2020 10:45
4675
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Модуль банком. Для нашего удобства расчетов со своими партнерами открыла счет в данном банке.  При открытии счета была встреча с менеджером банка, на которой менеджер не описывал сильные стороны банка (видимо сильных сторон нет), а пытался навешать платные услуги.  В банке есть услуга "белый бизнес", стоимость услуги 900 рублей в месяц (в других банках эта услуга предоставляется бесплатно).  Менеджер три раза пыталась навязать мне эту услугу, я ей отвечала все три раза, что эта услуга мне не актуальна и не нужна, так как контрагенты известные, крупные организации. Тем более на платной основе. В итоге эту услугу мне все таки подключили.  При звонке в Банк с просьбой отключить услугу и вернуть за неё деньги, оператор сказал, что разберемся, ответим в чат. В чат ответили, что данную услугу я сама хотела подключить, и банк её подключил. На дальнейшие мои сообщения в чате не отвечали.. при этом сообщения просматривали. Начало сотрудничества с такого негатива меня не устраивает и я попросила возврат денежных средств за обслуживание (внесла платеж за полгода), на что мне ответили отказом... Несколько слов в целом о банке, на минуточку, онлайн Банке (без офисов) Банк онлайн и приложение банка сильно устарело, уровень онлайна 2000 года. О минусах не буду писать подробно, но кто успел попользоваться меня поймут. У конкурентов онлайн Банк прогрессивней и современней с бОльшими возможностями.
Модульбанк
Модульбанк
2020-08-10T14:15:22+03:00
Елена, здравствуйте! На встрече по открытию счета менеджер подробно презентовал услугу и предложил потестировать ее до конца месяца, подключив помесячную оплату. Вы согласились и подписали заявление о присоединении к договору банковского обслуживания с соответствующими галочками о подключении услуги и выбранном тарифе. Ошибки со стороны банка нет. Согласно договору, банк не возвращает деньги за ранее оплаченные тарифы и услуги. Если опция вас не устроит, вы можете отключить ее в личном кабинете до следующей даты оплаты. Мы не перестаем работать над улучшением качества сервиса и функционала личного кабинета. Многие из наших предложений уникальны на рынке. Если у вас есть пожелания по доработке и добавлению новых функций вы можете описать их в разделе «Идеи и предложения» в личном кабинете. Мы с большим вниманием относимся к обратной связи от клиентов и, при возможности, реализуем идеи при введении обновлений. Благодарим за отзыв и готовы ответить на любые вопросы в чате в удобное для вас время. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка